【記者爆料網 蔡智銘／綜合報導】台北林先生向《記者爆料網》投訴，本月23日透過熊貓（Foodpadna）外送預約功能訂購艋舺雞排，18點5分預約在20點30分到20點45分送達，沒想到雞排卻在20點5分就送達了，導致要吃的時候，雞排都已經冷掉，家人抱怨冷掉的雞排超難吃，最後都沒有吃完，全都浪費趕，氣得他向熊貓客服反映，結果卻只得到非常制式的回應，批評這種服務態度令人無法接受。
熊貓外送今年推出預約功能，號稱可以配合消費者的時間將美味的食物送到家中，不過林先生利用這項功能預訂雞排，結果雞排卻提早了25分鐘送到，結果吃能到冷掉不好吃的雞排，事後向客服反映，但客服卻像機器人一樣回覆「幫你備註在系統上，提醒相關部門檢討與改善，完全沒能解決問題，質疑如果這種服務態度，那何必預約送達時間，而跟客服說了只是說會反映給系統，等於沒說。
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