康芮颱風襲台，桃園機場測得最大風速達10級，致使多架班機延誤、取消或轉降。而華航CI782班機原定於31日上午11時15分自越南胡志明市起飛，預計下午3時15分抵達桃園，卻因颱風影響3度降落失敗，不得不轉往高雄機場降落。就有乘客PO出地勤人員跪地向商務艙乘客道歉說明的照片，引起網友撻伐。
有搭乘CI782班機的乘客爆料該班機有一名商務艙乘客在3次降落失敗後暴走，地勤人員竟然下跪向他道歉。原PO感嘆道：「真佩服他還能發飆，我剛剛連抓嘔吐袋的力氣都沒有了。」
該則爆料在網路上引發熱議，許多網友質疑華航的標準作業程序，認為不該屢次要求員工向乘客下跪，畢竟此次事件完全是天氣因素所致。也有人直言那名商務艙乘客不應在此時發飆，機組人員必定比乘客更渴望平安順利降落。亦有網友認為，在這種情況下地勤人員不需要、也不應該下跪道歉，商務艙乘客沒有這樣的特權。
對此事件，華航稍晚回應表示，當時是基於安全考量，由空地勤人員「以蹲姿靠近旅客說明狀況」，並非下跪。
桃園市議員黃瓊慧得知此事後表示感到難過與生氣，「誰不想順利降落趕快回家？啊就颱風影響天氣因素，飛機才沒辦法順利降落，大家都該互信體諒吧！」她認為亂發脾氣的奧客應被列入航空公司的永久黑名單，以免影響飛航安全。黃瓊慧也呼籲華航應站出來力挺員工，勿讓機組人員總是在第一線承受乘客的無理對待。
