【記者爆料網 蔡智銘／綜合報導】沒有交易明細不能退貨？《記者爆料網》接獲民眾投訴，本月21日在「無印良品」購買收納架，使用電子支付，店員詢問是否要明細，順口說了「不需要」，回到家後發現商品規格有誤，要退貨時，店員堅持要明細才能退，雖然最後主管人員以店員未清楚說明規定為由，讓他們退貨，但事實上網消保法相關退貨規定僅需要電子發票，並未規定要明細，質疑無印良品的做法有違法之嫌！
爆料民眾表示，當時他在購物是因展示區上面放的是可掀蓋式的，因為拿了下方的貨品結帳，結帳時順手的使用電子支付及載具，店員詢問是否需明細，回答了：「不需要」，沒有額外說明退換貨原則，店家則直接幫忙將明細丟掉。
結帳後回家發現是不可掀蓋式的，隔天拿去退貨，店員堅持表示「一定要交易明細」才能證明購買商品，甚至說明無印良品App的購買紀錄和發票載具都無法證明購買無法退換貨。
爆料民眾說，事後他上網一查發現消費者保護法寫到「退換貨僅需電子發票」，因此又至百貨櫃台詢問，詢問後服務台請我們回無印良品由主管處理。雖然主管以「因為昨天結帳時店員並未說明退換貨需要明細」的緣由讓我們換貨，並說明不可退貨，說明店家條款在結帳櫃檯處寫的很清楚並未違反消費者保護法。
爆料民眾表示，後來他們上網查了一下，也有其他無印良品無法退換貨的案例，他想問這有合法嗎？還是就是要消費者自己去爭取才願意退換貨呢？
據了解，以往也發生類似沒有明細造成退貨爭議，但根據財政部稅捐處指出，由於電子發票資訊都儲存在雲端，營業人透過證明聯上的條碼即可查詢完整交易資訊，民眾持電子發票證明聯即可退換貨，無須再交付消費明細。另外，若有交易明細需求的民眾仍可要求營業人印出，做為報帳、對帳使用，不影響消費權益。
