記者楊秉鈞/台北報導
臺北市政府法務局今（3）日發布新聞指出，因網路購物詐騙頻傳，北市府於去年已攜手超商實施反詐騙包裹新措施，透過簡化受理流程、金流保管等，保障消費者權益。由於年關將近，提醒消費者留意相關防詐措施。
市長蔣萬安表示，蛇年農曆春節即將到來，民眾網購採買需求大，更是詐騙高風險時節，詐騙業者於臉書、IG、LINE等平台優惠行銷，誘使消費者下單，或發送簡訊要民眾到超商取貨付款。市府團隊持續關注民眾網購安全交易議題，聯合超商業者共同強化境外詐騙包裹防制措施。
蔣萬安指出，市府團隊於去年積極與超商業者溝通，已獲超商同意就民眾網購常用的超商貨到付款方式強化其內部流程，其中包括：1.明確類型：就幽靈包裹及空包裹，明確保障消費者可於7日內申請退款；2.流程簡化：由超商建置單一窗口，提供友善受理程序，不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告，且於確認後最慢10個工作日內完成退款，並提供消費者查詢處理進度；3.掌控金流：由超商協調暫扣爭議款項，以確保消費者貨款，提升交易安全。北市府特別邀請超商業者於治安會報說明改善方案與防制成果，蔣萬安也在113年12月9日臺北市政府治安會報頒獎表揚積極配合市府實施反詐騙之超商業者，感謝業者願意對消費者的權益提供協助，運用公私協力共同打擊境外詐騙包裹。
蔣萬安進一步指出，除了與超商業者協力合作外，市府團隊也在消保網製作「收到詐騙包裹怎麼辦？」主題專頁，並自製宣導影片，教導民眾如何辨識一頁式廣告詐騙，公開詐騙集團話術及告知消費者正確的退款管道，協助民眾處理詐騙包裹。蔣萬安也呼籲民眾，在享受網購交易便利性的同時，也要留意交易安全。(圖/臺北市政府）
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