由玉山金控、金融科技產業聯盟、數位發展部等公民營單位共同設立推動的「防詐實驗室」，今天掛牌啟動，裡頭嚴格管制進出、資料只進不出的管制室，也首次公開，現在就跟著《品觀點》直擊「防詐實驗室」，深入瞭解他們如何攜手對抗詐騙集團。
「防詐實驗室」座落於北市digiBlock C數位創新基地，裡面除了有會議室、討論室，還有個神秘管制室，設有3道管控措施，首先是綁定設備，才能在裡頭使用；其次是綁定特定人員，每個人有專屬ID，才能入內使用設備；第3道管制是網路環境，特定IP位置確保資料安全。
玉山金科技長張智星指出，管制室源自金融科技產業聯盟的「數位金融實務規範」工作圈，召集人是玉山金控，第一階段攜手中信金、中華郵政在2月底完成「金融無塵室」專案，透過「警示帳戶偵測」合作，驗證可行性，確保資料資安能有效防務，如今，第二階段推出管制室，希望建立安全、封閉的數位及實體環境，讓不同金融機構都能整合、研究和運用資料。
走進禁止攝影的管制室，內部空間其實並不大，10坪不到，只見1張工作桌，搭配幾張椅子，以及幾部電腦，但關鍵的資料都在裡面運算分析，呈現在投影幕上，團隊就在裡頭集思廣益，成為防詐打詐的戰情科技中心。
▼圖說：畫面中的木門，即是管制室入口處。（圖/記者李錦奇攝影）
「金融業的分享合作，其實並不容易，以警示帳戶來說，每家銀行的定義都不一樣，這些都要靠開會討論，異中求同，同中求好，大家相互合作！」玉山銀行資深總工程師林鉦育透露，參與該專案的各家銀行，雖然都是中高階主管，本身工作已經很忙，但為了防詐，還是要設法抽時間聚會，每週大概要開會2-3次，每次快則半小時，有時也開到3小時。
林鉦育說，有時是針對專案討論，有的是議題交流，各銀行代表帶著自家客戶加密後的資料，「去識別化」進到管制室，只有數據，且資料只進不出，等專案結束後，就會銷毀。
這樣的交流分析，有什麼效果？林鉦育形容說，如果只看單一用戶，就像在黑暗中找東西；如果看使用者之間的關係圖，就像開了手電筒，可以找到更多線索。
林鉦育舉例，玉山銀4月新增的警示用戶中，大多數跟過去的高風險用戶存在關連，顯示可能不是單一事件，而是潛藏更多可疑資訊網路。
林鉦育(如上圖，記者李錦奇攝影)說，目前的發展方向有2個，首先是結合多元跨業資訊，找出更多潛在被害人，第二是提升警示精準度，加快演算法速度，持續調校，讓誤報更少，抓得更準。
「這是公益的事，因此會樂於分享給金融同業！」林鉦育說，研究成果都會提供警示模型，讓銀行同業參考，也希望有更多金融同業參與。
數發部部長黃彥男也說，與玉山建立的防詐實驗室，不僅是技術的驗證，更是建立金融防護網的重要一步，透過共享資料資源及演算法優化，確保詐騙風險能在第一時間被攔截與應對，是落實科技防詐、公私協力的重要里程碑，也歡迎期待金融機構一起加入，成為可信的銀行。
未來，防詐實驗室也將與Google Cloud展開技術合作，引進行為比對、圖計算等進階AI技術，促進更多創新應用落地。
玉山金控是在今天與數位發展部共同宣布「防詐實驗室」掛牌啟動（如上圖，記者李錦奇攝影），透過金融科技產業聯盟成員合作，共享資料資源、技術驗證、演算法優化、強化異常交易與可疑帳戶的及時偵測能力。
玉山金指出，2018年即透過據分析、演算法技術，強化識詐、堵詐、阻詐能力，以自建的「玉山哨兵模型」偵測異常帳戶，並透過專家經驗與AI模型預測的協作，提早攔阻盜刷風險、防堵冒用交易發生。
2023年更與警政署跨域進行「雙熊齊力 即刻反詐」合作，富民眾懷疑遭詐來電玉山客服中心確認時，即時同步165反詐騙專線二方連線，讓案件處理時間由原本的30鐘縮短為10分鐘內。從內部借助AI科技力量，到外部聯合跨域夥伴，雙管齊下形成「玉山防詐藍圖」。
