爆料／血汗錢蒸發？55杯飲料訂單拆分3人外送 外送員沒收到款項還遇AI客服鬼打牆

外送員投訴送了55杯飲料訂單，沒收到款項還遇AI客服鬼打牆。爆料民眾提供

【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】《記者爆料網》接獲一名外送員投訴，本月15日接到新竹光復路上的飲料店，系統派拆分的訂單，由3個人前往竹北隘口，總共55杯飲料全數抵達，也由客戶端提供的pin碼完成外送。但是3個人都沒有收到此趟行程費用，而3天來一直回報客服也是只有Ai客服「鬼打牆」說已經有給費用，根本聯絡不到真人客服處理問題，詢問其他外送人員，發現近期的拆分訂單都有遇到這種情況收不到錢，找不到客服，實在很誇張！

受害外送員表示，該筆訂單為系統拆分給三位外送員共同配送，成功送達後卻遲遲未收到款項。在過去三天內，他們不斷嘗試聯繫客服反映問題，卻始終只有AI客服以「已支付費用」的制式回答敷衍了事，根本無法與真人客服取得聯繫以解決問題。

據爆料外送員表示，這並非單一事件。多位外送員反映，近期頻繁遇到類似的「拆分訂單」未收到款項問題，且同樣面臨客服管道失靈的困境。這種情況不僅嚴重影響外送員的生計，也讓他們對平台的信任度大打折扣。

閱讀原文

延伸閱讀：

• 1. 台南首座體操教育基地聯合揭牌　為台灣體操注入強大動能
• 2. 桃園環保志工群英會730人同場競技 這4隊摘特優前進全國賽拚榮耀
• 3. 迎戰大罷免！藍白連線力挺呂玉玲 賴香伶批執政黨撕裂社會情感
• 4. 楊梅警號召親子單車遊 宣導反毒防詐助青少年遠離犯罪陷阱