身障朋友福音！王道銀營業部設置的無障礙貴賓室，提供手語即時視訊翻譯服務（如下圖，記者李錦奇攝影），也可預約現場服務，到銀行辦業務將更方便。王道銀董事長駱怡君指出，線上客服也安排學習手語，力求提供完善服務。
另外，ATM旁邊設有對講機，如果有需要，可以與銀行員通話，會有專人前來協助。
營業櫃檯也設有友善銀髮族的標準配備，包括老花眼鏡、放大鏡等等，讓年長者方便申辦業務。(如下圖，記者李錦奇攝影)
此外，王道銀也領先業界，推出多語系智能客服即時問答服務，提供包括英、日、泰、越南、菲律賓、印尼語等6種外語服務。（如下圖，記者李錦奇攝影）
如果取號時，點選友善樂齡優先服務，將由專人協助引導至專責櫃檯優先辦理，或至無障礙貴賓室完成非現金交易服務。
金管會主委彭金隆(如下圖前排右三，記者李錦奇攝影)、衛生福利部社會及家庭署組長尤詒君(前排右一)，今天先是視察了臺企銀復興分行的金融友善設施，隨即來到王道銀視察，在董事長駱怡君(如下圖前排左三)、總經理李芳遠(如下圖前排左二)的陪同下，聽取並觀摩了前述設施服務。
彭金隆視察後表示，金管會協同各部會推動友善金融、普惠金融，一年一度會實際走訪各金融機構選出幾家具有代表性的分行銀行，來作為示範點，透過這樣的活動 ，鼓勵也期待金融業持續提供友善金融服務的改進措施。讓有各種需求民眾都能夠獲得非常友善良好的金融服務。
彭金隆說，透過今天的觀摩跟參訪，看到2家金融機構在這一方面的投入都非常多，且具有成效，期待把這樣的精神推廣出去，也讓社會知道金融業在友善金融跟普惠金融做的努力。
王道銀強調，持續推出多項金融友善優惠產品，包括有「O FOR YOU扶助存款」、「同心圓扶助存款」、「影響力貸款」等，讓經濟弱勢族群、身障者及其家庭、新住民與原住民等符合資格者，可經申辦後獲得較優惠的存款利率與貸款利率，期能助其存下第一桶金，進一步改善生活狀況。
王道銀希望藉由各項舉措與產品，持續發揮普惠金融影響力，秉持利多圓己的企業精神，為更多消費者創造更友善的金融服務。
