台灣躍升全球 AI 生態系核心之際，中小企業正站在數位轉型的關鍵門檻。台灣大哥大於今（29）日舉辦《OP同行．啟動未來》分享會，提出「非營業時間仍在流失的 40% 商機」概念，指出當店家打烊、人力下班後，市場需求其實並未停止，只是缺乏承接工具而被迫放棄。根據台灣大過去一年營運觀察，透過 AI 工具補上人力空窗，能讓這些隱形訂單轉化為實質營收，已逐漸成為影響中小企業獲利結構的重要變數。
為搶攻這塊被忽略的市場，台灣大首度對外完整展示由自研大型語言模型（LLM）與 ASR 語音辨識模型驅動的三大 AI 工具，包括「超級總機」、「超級店員」與「金牌教練」，主打 24 小時待命、能精準理解中英台客混用語境。其中語音辨識正確率在特定餐飲場景下已提升至 95%，有效解決長者不熟悉掃碼點餐、餐飲業缺工等現實痛點。台灣大也同步攜手 MENU 店+、Jamstation，強化線上導客與聲音行銷，並整合「大哥付你分期」先買後付服務，降低消費門檻、提高成交率，逐步形塑 AI 驅動的一站式商業生態圈。
根據台灣大哥大過去一年營運數據洞察，當店家已打烊、人力下班，市場需求其實未曾停止，而透過AI工具，將有效掌握40% 的非營業時間商機。(圖/柯宗鑫攝)
台灣大哥大總經理林之晨表示，台灣正位處全球 AI 發展的核心位置，中小企業作為經濟基石，不能在這波浪潮中缺席。台灣大投入自研模型，目的並非炫技，而是讓 AI 成為「最懂台灣、最好上手、用得起」的實戰工具。目前 AI 模型持續迭代，約每 6 至 9 個月推出新一代版本，結合私有與公開資料訓練，並完全遵循智慧財產權與未來 AI 法規方向。在商業模式上，針對中小企業以租用制為主，降低前期投資壓力，加速導入意願。林之晨也透露，自研 AI 解決方案雖仍在擴張初期，但 2025 年相關營收已呈現三位數成長，2026 年在中小企業與企業應用端，將成為台灣大重要的成長引擎。
從實際落地成效來看，餐飲業仍是導入 AI 最積極的產業，占比約 60%，美容美髮約 20%，其餘為各類生活服務業。台灣大中小企業服務「OP 開店包」搭配智慧餐飲解決方案，2025 年年營收成長達 89%，2026 年目標再成長一倍。台灣大中小企業事業副總經理林德偉指出，業主需求已從「聽趨勢」轉為「要實作」，因此今年首度打造實體 OP 主題店，透過 AI 應用工作坊與專家諮詢，協助店家將技術轉化為可量化的獲利模式，讓 AI 員工真正走進營運現場。
台灣大總經理林之晨表示，台灣大深知在地業主的經營痛點，因此開發出店家「好上手、用得起」的AI實戰工具。(圖/柯宗鑫攝)
除軟體服務外，台灣大也將 AI 版圖延伸至基礎建設與能源韌性，包含取得 Tesla Powerwall 儲能系統認證安裝資格，結合電信級網路提供電力備援，協助中小企業因應 2026 年電力與成本壓力。林之晨指出，無論是 AI 應用或 AI 資料中心，關鍵不在投入規模，而在效率與落地能力。台灣大將持續扮演中小企業的「AI 陪跑員」，把 AI 變成能創造營收的員工，協助業主在缺工與高成本時代，搶下下一波成長紅利。
