新型冠状病毒疫情消散后，大马人通过电子商务平台的购买率按年跌7%，但依然最爱使用虾皮（Shopee）平台购物。
根据益普索（Ipsos）星期五（11月17日）公布“2023年电子商务格局”调查报告显示，70%的大马人在过去6个月浏览电子商务平台，比2022年同期下降2%；39%的大马人在过去6个月内通过电商平台购物，消费率按年下降7%。
“若依年龄分析，年轻和中年群体的购买率降幅最大，分别是18岁至24岁下降11%、25岁至34岁下降14%、35岁至44岁下降17%。反之，年长群体（45岁至47岁）的平台浏览和购买率的保持不变。”
在采用电商平台的情况方面，共有70%的大马受访者在过去6个月内浏览各大电商平台，此数据已按年下降了2%。
大马益普索董事经理阿鲁门诺直言，尽管电商平台仍很受欢迎，但与去年相比，购买率有所下降。
其中，巫裔或土著的使用者占41%，购买率按年下降4%；华裔的使用者则占39%，购买率按年下降11%。
时尚产品如衣服和鞋子等，仍是电商平台上最受欢迎的商品，是国人在电商平台购物的首要类别。接着是家庭护理用品和美容产品。
不过，与2022年相比，消费者对医疗保健品和家用电器的购买量有所下降，尤其是后疫情时代，实体店重新开业以来。
调查显示，13%大马人通过电商平台购买保健品和电子设备，分别按年下降了7%及1%；11%人通过电商平台购买家用电器，按年下降3%。
“52%受访者通过电商平台购买时尚产品，按年上升2%；网购杂货者则有38%，数据和往年不变；家庭护理用品的消费者则占32%，按年增3%。美容及化装品，则录得28%，按年增4%；27%则购买饰品、以及个人护理则有15%。”
这项调查是在2023年9月1日至9月25日期间，针对全国17个电商平台，1023名年龄介于18至74岁的大马人展开。
Shopee遥遥领先
虾皮（Shopee）在国内电商市场遥遥领先，共有78%的国人在过去6个月使用该平台购物，至于增长趋势强劲的抖音（Tik Tok）则崛起为第二受欢迎的电商平台，使用率达35%。
抖音除了将阿里巴巴旗下的Lazada挤下第三名，其在用户体验方面的表现也优于市场平均水平，使其成为值得关注的平台。
阿鲁门诺表示，虽然虾皮的使用率按年下跌1%，但它仍是大马网购者的首选。而以“新军”姿态进场的抖音则取得35%的迅猛势头，是用户使用后极可能推荐的平台，也被喻为是大马电商平台后起之秀。
至于阿里巴巴旗下的Lazada有17%人使用，按年下降了4%。
此外，面子书则有13%使用，按年下降了5%；GRAB则有12%人使用，按年下降3%，以及instagram有5%人使用，按年增长了1%。
至于口碑方面，虾皮则录得51%，2022年则录得48%，按年增长3%，抖音口碑则录得50%。
