高雄一間知名餐廳近日發生一起引發社會關注的評價爭議事件。一名顧客在該餐廳的Google地標留下一星負評，表示原先致電餐廳不給訂位，隔天上午11點30分親自到訪時，發現大門雖可推入，店內卻無人招呼，廚房也沒有熱氣運作的跡象，質疑餐廳到底是否營業。
面對顧客的負評，店家隨即出面回應說明事件原委。老闆表示，當天因店內一名同仁不幸過世，全體員工集體請假參加喪禮，向這位為餐廳盡心盡力的夥伴做最後的告別。店家強調，送同事最後一程應該不為過，且已在粉絲專頁發布店休公告，大門並未完全開啟。老闆更以「闖空門」形容顧客的行為，表示自己被闖空門都沒有如此生氣。
此番言論在網路上迅速引發兩極化的討論。部分網友認同店家的做法，認為員工參加同事喪禮是人之常情，顧客應該體諒。然而，另一派網友則指出，若是營業場所沒有確實鎖門或在現場張貼明顯公告，便不應指責顧客闖空門。
經過一番沉澱後，店家再度發文補充說明當天的實際情況。老闆坦承當天的處理確實面臨兩難困境。由於仍有廠商需要送貨，為避免食材在店外曝曬影響品質，因此選擇不將大門上鎖。店家原以為整間店沒有開燈、未掛營業招牌，加上網路已發布公告，顧客應該能夠理解店內沒有營業。
店家最後表示，這次事件讓他們意識到溝通方式仍有改進空間，未來將思考如何在類似情況下做出更妥善的安排，避免造成顧客的困擾與誤解。此事件也引發社會對於服務業員工權益與顧客期待之間如何取得平衡的討論。
