圖/ai生成 作者提供
作者：吳佳潔
那天在安養院的休息室，我的同事忽然對我說： 「妳知道嗎？我覺得我們做長照的人就像蠟燭。
一直燃燒自己照亮別人，到最後只剩下煙和灰。」她笑著說這句話時，我卻聽出了心裡的酸。
她接著說：「我以後不想再當蠟燭了，我想當手電筒 能照亮別人，但不會把自己燒光。」
那一刻，我沉默了很久。 因為她說中了無數長照人的心。
一、照顧別人的人，也需要被照顧
在長照現場，我們看見無數生命的脆弱與依賴。
每天幫長輩翻身、洗澡、餵飯、安撫情緒、陪他們說話。
但我們也有自己的身體與情緒。
夜班後的疲憊、輪班的壓力、被誤會時的心酸，這些都不會出現在報表裡，也沒有被誰真正看見。
有時候，我們對長輩的溫柔，其實是用自己的力氣在撐。那份「燃燒」雖然溫暖，但若沒有被理解，就會變成無聲的消耗。
二、 照顧的倫理：善良不能以犧牲為代價
社會常讚美照顧者的「奉獻」與「愛心」，但很少問一句：為什麼照顧別人，必須先耗盡自己？當一份工作被浪漫化成「使命」，疲憊就變得不被允許。很多照服員因此不敢說累、不敢請假，甚至覺得「想離開」是一種罪惡。
可是，照顧本來就不該建立在犧牲之上。真正的照顧，不是燃燒自己、而是讓光可以延續包括照顧者自己的那盞燈。
三、讓科技成為照顧的「第二隻手」
我常想，或許未來科技能讓我們不再成為蠟燭。
智慧照護系統 能自動監測長輩是否跌倒、離床過久、或夜間遊走，減少人力疲勞與夜班焦慮。
AI排班與工作量平衡 透過系統分析人力分布，讓每個照服員的班更平均、 不必再超時或臨時頂班。
語音與情緒辨識輔助 AI可以協助安撫、記錄、提醒長輩需求，讓照服員有更多時間做「人」才能給的關懷。
自動移位與智慧輔具 減少搬運造成的腰傷與職業病。
科技不是來取代照顧者，而是來支撐他們的溫柔，讓那份關懷能長久、能被看見。
四、從燃燒到發光：照顧者也該有自己的光 我永遠記得同事那句話 「我想當手電筒，照亮別人，也照亮自己。」
手電筒的光，來自電力的支撐； 照顧者的光，也需要被充電。那電力，可能是科技的協助、也可能是社會的理解與制度的支持。
當照顧者不再被迫燃燒，而能穩定發光，整個長照體系才會真正明亮。照顧別人，不該讓自己熄滅。願未來的科技，不只是幫我們節省時間，而是讓每一位長照工作者，都能在溫柔裡，繼續發光。
關於作者
吳佳潔的「長照哲學・易經・決策」——在科技與人文的交會處，追求極致的照顧哲學。
擁有八年高雄市長照協會總幹事、兩年全國長照協會副秘書長資歷，深耕長期照顧領域第一線。具備社工、A級個管師、日照中心主任等完整專業資格，並累積逾六年管理實戰經驗，目前為資訊管理博士候選人。
她不相信科技是冰冷的。在她的筆下，將探討如何用科技的溫度，承接每個需要被照顧的生命，讓長照不只是照顧，更是一場充滿智慧與尊嚴的生活革命。這是一段關於「人」、關於「愛」、關於「未來」的思辨旅程。
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