商傳媒｜記者陳俊升／台北報導
電子鎖安裝到府評估，從需求對話開始的專業流程
在電子鎖成為主流的今天，民眾面對市面上眾多產品，往往難以分辨差異與適用性。來自新北與彰化的台灣智慧家電品牌《史馬特先生》觀察到，消費者其實更需要的是一位能協助判斷與建議的顧問，而非單一品牌的銷售人員。
《史馬特先生》提供電子鎖到府評估服務，在客戶提出需求初期，會先請對方拍攝門體照片，由專人初步判斷門型是否適合安裝。若是中南部透天厝、無遮雨門型，便會主動提醒需避開某些機型，避免使用壽命縮短或功能受限。團隊表示，這樣的流程設計，是希望減少客戶在後續安裝中遇到的不便。
智慧門鎖功能比較與品牌選擇，協助用戶做出適配決定
指紋電子鎖推薦《史馬特先生》代理品牌包含聯泰、飛利浦、耶魯、三星、Aqara 等原廠授權商品，並強調不販售水貨，以確保後續支援無斷層。
《史馬特先生》團隊表示，選擇電子鎖的過程中，消費者最常問的問題是：「會不會被破解？沒電怎麼辦？」
因此在門市現場或到府安裝過程中，服務人員會提供電子鎖功能比較的實體體驗，包括指紋靈敏度、密碼輸入反應速度、機械備援結構等項目，讓客戶透過操作理解每種開鎖方式的差異性。尤其針對出租套房電子門鎖推薦部分，也會建議使用者選擇支援更換授權或遠端設定的機型，便利性與管理效能兼顧。
團隊也特別推薦租屋族、新婚夫妻、辦公室空間與小型社群用戶，針對自身需求選購支援指紋、密碼、遠端控制等功能的機種，解決鑰匙遺失、多人管理與出差遠控等問題。
新北電子鎖推薦與中和智慧家居體驗，實體展示提升信任感
為讓消費者能在選擇前實際感受產品，《史馬特先生》在新北中和設立了智慧家居體驗店，提供多款智慧門鎖操作教學。創辦人表示：「很多人第一次摸到智慧門鎖，才發現它其實比想像中直覺、好用。」
透過實體展示空間，不但能進行詳細功能解說，也能就中和電子鎖價格進行透明說明，降低選購疑慮。由於電子鎖售後服務常被忽視，他們更強調提供完整的安裝後設定與LINE客服支援，成為用戶回流與口碑推薦的原因之一，也逐步被視為新北電子鎖推薦品牌的常見選項。
針對社區住戶、親友揪團、企業員工、設計師或裝潢工班，《史馬特先生》提供多人成團的團購優惠方案，適合公司行號或新建案導入。部分高階機種亦具備人臉辨識、電子貓眼、APP遠端即時開鎖等功能，對於需要遠端應對宅配或管理家中成員出入情境尤為實用。
從彰化智慧門鎖品牌到系統整合，打造台灣智慧居家範本
除了新北以外，《史馬特先生》也在彰化員林設有據點，持續推動彰化智慧家電品牌與全屋整合服務。隨著智慧宅成為新建案趨勢，品牌也著手整合智慧燈控、窗簾、鐵捲門、語音聯動與雲端攝影機等項目，提供進一步的客製規劃。
團隊提到，未來目標是成為具備設計整合與硬體落地能力的智慧家居顧問，而非僅是電子鎖經銷商。透過原廠電子鎖保固、標準安裝流程、透明報價與社群經營，《史馬特先生》正逐步建立起「從一把鎖開始、進入智慧生活」的專業形象，也讓台灣居家防盜鎖的定義不再僅止於產品本身，而是整體服務品質的體現。
商家常見問題
Q1：第一次安裝電子鎖需要準備什麼？流程會很複雜嗎？
A：其實不會。《史馬特先生》提供電子鎖安裝評估服務，只需拍攝家門體的正面與側面，傳送給客服團隊，即可初步判斷適用型號與安裝可行性。流程包含：需求詢問 → 現場評估 → 安裝 → 設定 → 教學，全程由自有技師處理，不是外包制。
Q2：智慧門鎖的品牌這麼多，要怎麼比較功能差異？
A：可以根據開鎖方式、防盜等級、品牌保固、是否支援語音控制等條件進行電子鎖功能比較。像是聯泰、耶魯、飛利浦與 Aqara 各有不同定位。《史馬特先生》會依照實際使用情境協助推薦，從房門、鐵門到玻璃門皆可客製建議。
Q3：有實體展示嗎？可以現場試用嗎？
A：有的。《史馬特先生》在新北中和、彰化員林設有智慧家居體驗店，提供多款智慧門鎖現場展示與開鎖體驗，包括指紋靈敏度、密碼輸入反應、語音控制等功能。消費者可在現場了解中和電子鎖價格區間、機型特性與售後支援內容。
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