商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
雲端客戶關係管理（CRM）軟體大廠 Salesforce（CRM）即將在今日（26日）美股收盤後公布其第四季度財報。華爾街投資人正密切關注該公司營收成長表現，以及其人工智慧（AI）產品的採用情況。
市場預期 Salesforce 本季度調整後每股盈餘（EPS）約為 3.04 美元，高於去年同期的 2.78 美元。營收預計將達到約 111.7 億美元，相較去年同期的 99.9 億美元有所成長，反映其雲端 CRM 業務的持續擴張。
儘管 Salesforce 在過去十個季度中有七個季度超出營收預期，但由於前一季度未能達標，部分分析師對本次財報持較為謹慎的態度。此外，市場參與者也密切關注與 Agentforce 相關的需求趨勢。Agentforce 是 Salesforce 的 AI 平台，旨在將自動化代理整合到企業工作流程中。
另有報導指出，近期多家券商在維持對 Salesforce 股票正面評級的同時，也調降了其目標股價，理由是估值調整以及在不斷發展的 AI 支出趨勢下，應用軟體公司面臨更廣泛的壓力。
Salesforce 的 AI 策略，特別是 Agentforce 的發展，可能為台灣企業的數位轉型帶來啟示。隨著 AI 技術日益成熟，台灣企業或可參考 Salesforce 的經驗，將 AI 導入現有工作流程，藉此提升效率並改善客戶體驗。然而，在導入 AI 的過程中，企業也需考量資料隱私、演算法偏見等潛在風險，並建立相應的風險管理機制。此外，全球軟體產業的估值調整趨勢，也提醒台灣科技業者在追求成長的同時，應關注企業的長期價值與財務體質。
