商傳媒｜方承業／綜合外電報導
根據 DataM Intelligence 4 Market Research LLP 的報告顯示，全球機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）市場規模在 2024 年達到 38.2 億美元，預計到 2032 年將達到 186.8 億美元，2025 年至 2032 年的複合年增長率（CAGR）為 20.2%。
推動市場增長的主要因素包括：企業對提高業務流程效率、降低成本和加速數位轉型的需求不斷增長，涵蓋銀行、金融服務、保險、醫療保健、零售和製造等產業。各機構紛紛導入 RPA 解決方案，以自動執行重複性的、基於規則的任務，包括數據輸入、發票處理、理賠管理和客戶導入等。
人工智慧（AI）、機器學習（ML）和智慧文件處理（Intelligent Document Processing）技術的整合，正在增強 RPA 平台的功能，實現端到端的 Workflow 自動化，並提高決策的準確性。
領先的供應商正透過產品創新、雲端部署模式和策略合作來鞏固其競爭地位。UiPath 和 Automation Anywhere 等公司正在透過 AI 驅動的機器人、分析儀表板和低程式碼開發工具，擴展其自動化生態系統。這些進步，加上企業採用率的提高以及對營運靈敏度的日益重視，正在加速全球 RPA 市場的擴張。
DataM Intelligence 的報告中也揭露了近期 RPA 產業的重要發展：
- 2026 年 2 月，UiPath 在北美和歐洲推出了新一代 RPA 平台，該平台具有增強的 AI 驅動任務發現和低程式碼編排工具，並擴大了與主要電信和金融服務企業的策略合作夥伴關係，以加速數位轉型。
- 2026 年 1 月，Automation Anywhere 在亞太地區推出了升級後的雲原生 RPA 解決方案，該解決方案具有先進的分析、認知自動化功能以及專為銀行、保險和醫療保健行業量身定制的行業特定機器人，從而提高了印度、日本和東南亞地區的市場採用率。
- 2025 年 12 月，微軟（Microsoft）透過整合大型語言模型（LLM）助手以實現智慧 Workflow 自動化，並擴展了企業支援服務，以推動更廣泛的企業部署，從而增強了其 Power Automate RPA 產品。
- 2025 年 11 月，IBM 在 IBM Automation 平台中更新了其 RPA 產品組合，整合了先進的基於 AI 的決策和端到端流程挖掘工具，以提高大型企業的營運洞察力和自動化可擴展性。
- 2025 年 10 月，Blue Prism 發布了具有增強的自然語言處理和改進的開發人員工具的新智慧 RPA 功能，以支援更快的自動化生命週期管理。
- 2025 年 9 月，AutomationEdge 透過整合 AI 驅動的文件處理和 Workflow 最佳化功能來擴展其 RPA 解決方案，並宣布擴大區域經銷商計劃，以加速中型市場和企業客戶的採用。
該報告分析了不同地區的市場佔有率：北美佔 37%，歐洲佔 26%，亞太地區佔 28%，拉丁美洲佔 5%，中東和非洲佔 4%。北美地區的領先地位，歸功於高水準的數位轉型支出、成熟的技術採用文化，以及美國和加拿大 RPA 供應商的廣泛存在。
RPA 解決方案正被廣泛應用於各行各業。IT 和電信公司利用 RPA 來管理網路營運、客戶服務 Workflow 和帳單流程。金融服務業（BFSI）採用自動化來處理理賠、管理法規遵循和處理交易。醫療保健機構部署自動化來管理患者數據、帳單和行政事務。零售公司使用 RPA 來管理庫存、處理訂單和執行客戶互動任務。製造公司整合自動化來處理採購、物流協調和後勤辦公室營運。
隨著企業不斷尋求提高效率和降低成本的方法，RPA 市場預計將繼續增長。台灣企業也應關注 RPA 技術的發展，評估導入 RPA 的可能性，以提升自身的競爭力。
