商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
美國BDO會計師事務所（BDO USA）正積極推動員工AI技能培訓，以提升企業整體的AI應用能力。該事務所透過AI大使計畫、跨部門工作坊及實作課程，協助員工掌握AI工具，並將AI技能融入日常工作流程。
BDO USA資訊長羅素．阿勒斯（Russ Ahlers）表示，AI技能的培養與過去PC普及的過程相似，部分員工能快速適應，而另一些員工則需要更多協助。為了應對這種情況，BDO USA採取了分層式的培訓方法。
首先，BDO USA任命了一位首席數據暨AI長，負責制定AI發展策略。同時，他們設立了AI大使計畫，由不同部門的員工擔任AI大使，針對各部門的需求提供客製化的培訓課程。這些AI大使深入了解員工對AI的接受程度和學習方式，設計出更有效的教學內容。
BDO USA的AI培訓課程涵蓋多個方面，包括提示工程（prompt engineering）和負責任的AI使用。提示工程是指引導AI系統產生所需回應的技能，而負責任的AI使用則強調在合乎道德和法律規範下應用AI技術。此外，BDO USA還設計了一款名為Chat BDO的虛擬密室逃脫遊戲，讓員工在輕鬆有趣的環境中學習AI。
為了解員工在AI應用上遇到的困難，BDO USA舉辦了六場AI工作坊。透過這些工作坊，BDO USA更清楚地掌握員工的需求，並據此調整培訓內容。工作坊結束後，內部ChatGPT系統Chat BDO的使用率大幅提升了89%。
阿勒斯指出，BDO USA主要透過內部培養AI人才。他們招募大學畢業生，並提供完善的培訓計畫，幫助他們逐步掌握AI技能。同時，BDO USA也鼓勵員工參與研究和AI開發團隊（RAID），共同推動AI在企業內部的應用。
阿勒斯建議，企業在推動AI培訓時，應考慮員工的背景和學習風格，並將AI培訓融入企業文化中。此外，企業也應關注AI技術的快速發展，並定期更新培訓內容，以確保員工的AI技能與時俱進。BDO USA的經驗表明，透過結構化的培訓計畫和持續的努力，企業可以成功提升員工的AI技能，並在激烈的市場競爭中保持領先地位。
對於台灣企業而言，BDO USA的案例提供了一些有價值的啟示。面對AI浪潮，台灣企業也應積極投入AI人才的培養，透過多元化的培訓方式，協助員工掌握AI技能，並將AI應用於產品和服務的創新。
