商傳媒｜何映辰／台北報導
AI代理人平台開發商 CometChat 今日宣布，已完成新一輪 650 萬美元的戰略募資，由 Run Ventures 領投，旨在加速其新一代 AI 代理人平台的擴展。迄今為止，該公司已累計募得 2,110 萬美元資金。
CometChat 的平台讓企業能夠部署對話式 AI 代理人，且無需程式碼或專業 AI 知識。該系統奠基於其六年來累積的通訊基礎架構，目標是成為企業與客戶之間的主要介面。
本次募得資金將用於支持 CometChat 的 AI 策略，此策略圍繞三大核心支柱。第一支柱為「主動式外向智慧」（proactive outbound intelligence），使 AI 代理人能夠監控庫存補貨提醒或退款延遲等狀況，並在客戶主動聯繫前先行與其互動。第二支柱為「多代理人協調」（multi-agent orchestration），透過視覺化工作流程建構器，讓非技術團隊也能協調跨職能的專業代理人，處理如帳單、排程及建議等任務。第三支柱為「客戶智慧層」（customer intelligence layer），能自動擷取用戶偏好與風格，為客戶提供跨網頁、簡訊、WhatsApp 和語音等多管道的個人化互動體驗。
CometChat 計劃鎖定高交易量的產業，例如健康美容、居家服務、電子商務、餐飲與飯店業。在這些領域中，主動參與和即時回應能力，能有效提升客戶留存率與營收。未來 12 至 18 個月內，CometChat 將著重於擴大 AI 部署規模、強化市場推廣，並鞏固其在關鍵垂直產業的地位。
CometChat 共同創辦人暨執行長 Anuj Garg 表示，此次募資目的在於加速其 AI 佈局，尤其將瞄準高交易量產業，以透過主動接觸和回應來驅動營收成長。Run Ventures 共同創辦人暨合夥人 Brandon Tidwell 則指出，CometChat 的 AI 平台已在企業客戶進行試點，並展現出令人鼓舞的初期成果，這筆資金將進一步加速其 AI 戰略發展。
