商傳媒｜何映辰／台北報導
隨著人工智慧（AI）工具深度整合會計工作流程，全球會計產業正經歷一場重大的變革。國際大型會計師事務所，包括安永（EY）、德勤（Deloitte）、資誠（PwC）及畢馬威（KPMG）等四大業者，正積極導入AI工具以提升效率，這也促使會計業重新審視其人力策略及薪酬架構。
根據會計薪酬數據分析公司 Big 4 Transparency 創辦人 Dominic Piscopo 的觀察，AI與離岸外包正重塑會計業的人才金字塔。2024年的數據顯示，初階員工（實習生及一般職員）的薪資年增幅接近4%，然而經理級別僅成長約1.5%，資深經理級別更只有約1%。這項趨勢凸顯AI正逐步取代初階重複性高、勞務性強的工作，使得剛畢業的會計系學生或欲重返職場的初階人員，尋找第一份工作面臨更多挑戰。
Dominic Piscopo 指出，隨著AI負責更多基礎工作，資深會計師的工作重心已轉向客戶關係管理與文件管理等領域，這些面向較不受AI影響，反而工作量有所增加。同時，經理級主管也須發展新技能，學習如何審核AI產出的成果，這對產業而言雖是新挑戰，卻也非首次經歷。
為吸引並留住人才，會計師事務所急需調整其薪酬策略。市場趨勢顯示，部分有私募股權支持的會計師事務所已開始在較低層級員工提供股權、虛擬股權及利潤分享等新型激勵措施，以提升員工的長期留任意願。此外，維持薪酬透明度與定期更新薪資區間，對於留住員工至關重要。缺乏透明度可能導致員工即使薪資不變，也因感覺不被重視而流失。
除了薪酬，工作環境因素亦是留才關鍵。穩定的技術基礎設施、工作與生活平衡，以及充足的成長機會，是員工選擇去留的重要考量。特別是達到資深經理及總監級別的員工，平均每週工時可能逼近50小時，當薪資滿足基本需求後，他們更傾向追求生活品質的改善。事務所若能從傳統「工時計費」（billable hour）轉向「價值定價」（value-based pricing）模式，不僅能激勵員工學習新技術、提升創新能力，也能更有效反映其工作的真實價值。
