商傳媒｜何映辰／台北報導
人工智慧（AI）在提升專業工作效率方面展現巨大潛力，但專家指出，其應用不應僅止於單純的指令輸入。為實現真正的效益，建立一套針對重複性任務的結構化工作流程至關重要。近日在美國巴爾的摩舉行的 Builders Conference 工作坊上，PerryLabs 創辦人 Jason Michael Perry 便強調，有效的 AI 工作始於情境、限制，並為重複性任務打造專屬工作流程。
Perry 先生在其名為「即時應用 AI 工作流程」的研討會中指出，模糊的 AI 指令會讓模型有過多解釋空間，導致結果不可靠。為了提高提示的可靠性、準確性及可稽核性，他開發了 RTCCO 提示框架。該框架包含五個關鍵要素：角色（Role）、任務（Task）、情境（Context）、限制（Constraints）和輸出（Output）。透過為 AI 模型提供其應扮演的角色、具體任務、背景資訊、執行限制以及期望的輸出格式，能讓 Claude 或 ChatGPT 等生成式 AI 工具產出更精確且一致的結果。
Jason Michael Perry 強調：「一個提示只做一件事，一個工作流程則能完成整項工作。」這意味著將 AI 整合到自動化系統中，不再只依賴單次指令。透過向 AI 餵入非結構化資訊，例如電子郵件、PDF 檔案、履歷表或商業數據，可以提出更複雜的問題並獲得更實用的輸出。AI 工作流程是一種整合觸發器、情境、行動與輸出的系統，旨在自動化多步驟的任務。此外，像 OpenClaw 這類的自主人工智慧工具，更可藉由技能、外掛程式和記憶體，在較少逐步指示的情況下執行任務。
Perry 先生進一步闡釋 AI 的核心價值：「自動化並非我們人類難以完成的部分，真正困難的是那些無法輕易自動化的事情，而 AI 正擅長處理這些。」這顯示 AI 並非取代人類工作，而是輔助人類處理重複性高、複雜度大的任務，釋放專業人員去專注於更具戰略性和創造性的工作。
