一名女性消費者近日在社群平台發文表示，到星巴克消費時才得知，若選擇內用必須使用店內提供的內用杯或自備環保杯，不能使用一次性外帶杯，否則可能被店員請出去。貼文曝光後引發熱烈討論，不少網友坦言是第一次知道這項規定。
有自稱是星巴克店員的網友解釋，可能是店員接獲公司提醒，近期門市會被環保局加強稽核，才會更嚴格落實規定。一旦門市遭稽查發現未依規定執行，當班員工及主管都可能受到指責，因此希望民眾能多體諒第一線服務人員。有網友表示，這項規定已推行兩年，甚至有咖啡廳店員分享，曾因未提供內用馬克杯遭客人向環保局檢舉，隔天環保局就來檢查，公司因此被罰款。
事實上，環境部為推動環保、落實減塑政策，推動一次性用品減量措施，近年不少餐飲業已配合落實內用時使用可重複清洗餐具，並鼓勵消費者自備環保杯，降低一次性容器使用量及垃圾產生。星巴克官方表示，顧客自備非一次用飲料杯購買飲料，可享有新台幣十元優惠，但一般紙杯、寶特瓶或一次性塑膠杯均不符合自備杯優惠資格。若顧客攜帶的杯子容量不足，門市不提供飲料分裝服務，建議改用紙杯、內用餐具或借用循環杯。
星巴克也提供循環杯服務，星禮程會員點購飲料時以APP付款，並預扣新台幣五十元押金，即可借用對應容量的循環杯，使用後依規定歸還即可退回押金。此外，星巴克還有不少隱藏規定，包括內用續杯五折優惠，只要是同一人、同一門市、同一時段，並使用同一個杯子，憑當日消費憑證即可用五折價格續點符合資格的飲料。
