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獨/方便?擾民?  手機掃碼點餐成趨勢  媽媽崩潰「將簡單流程複雜化」

【記者爆料網 郭睿誠/台中報導】近年來不少餐飲店推手機掃碼點餐,一位網友就在臉書社團「爆怨2公社」抱怨,美其名是簡便,但掃碼點餐流程卻很複雜,「滑來滑去找類別、勾選、加入購物車、結帳,搞得我一肚子火!」沒想到文章也引起熱議,聲援及反對的網友各持己見。

這位網友在臉書社團「爆怨2公社」表示,明明前檯2、3人站著沒事,我得一手安撫小屁孩乖乖坐好,一手滑手機、填資料、收驗證碼、加入會員、再登入、盯著螢幕滑來滑去找類別、勾選、加入購物車、結帳….馬的搞得我一肚子火氣!

不少早餐店都推出手機掃碼點餐系統。郭睿誠攝(示意圖,非新聞事件店家)

網友指出,前前後後花了大約十分鐘,但明明店家只要幾秒鐘確認訂單、列印菜單出來,卻讓消費者大費週章,「手機點餐只適合在悠閒餐廳裡使用,不適合早餐店這種簡單式點餐的,把簡單的流程給複雜化了。」

網友對此熱議表示,「應該是這家的系統太不便民 換一家吃」、「真的我也不喜歡QR扣掃描點餐,因網路收訊差,店裡也沒提供wifi,整個點餐點的很痛苦…」、「手機掃碼付款很方便啊,而且優惠很多」「有小孩子要顧的話,真的叫送比較方便」。

手機掃碼的店家通常會搭配餐具協助清理的要求,節省人力。郭睿誠攝

一家早餐店業者就說,其實人力很難請,去年採用手機掃碼點餐系統,可以少聘用一位員工,雖有一些零星的抱怨,但櫃台還是有配置受理傳統點餐方式的人手,方便沒手機的長輩或孩童點餐。

另家早餐店則認為,早餐店服務時段是清晨到中午,員工多半是二度就業的婆婆媽媽,招募還不算困難,點餐資訊化看似方便,但少了人與人之間的噓寒問暖人情味,對於是否引進手機掃碼點餐系統,可能還要評估。

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實測手機掃碼點餐  頁面選項多「問東問西很囉嗦」

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