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中市耀亞美學診所歇業 市府消保官提醒消費者申請爭議款

台中市耀亞美學診所於113年6月下旬以整修公告為由無預警歇業,消費者向業者反映退費未獲積極回應。台中市政府消保官呼籲,利用信用卡支付美容服務費用的消費者,可儘速向發卡銀行申請爭議款,以減少金錢損失。

法制局表示,市府近期受理業者消費糾紛案件約66案,經依業者整修公告提供的聯絡電話(04-22265999)聯繫上業者,業者表示消費者可先透過官方Line聯繫(受理時間為上午9時至下午6時),後續將連絡消費者處理退費事宜。目前雖然業者陸續處理退費案件,但消保官認為,該診所並未明確告知退費期限,且爭議款有申請期限限制。

法制局說,以VISA、MASTER 為例,自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天,即使業者已經請款,消費者未使用的美容服務費用,仍可要求信用卡機構退還;建議透過刷卡支付美容服務費用的消費者,可先向發卡銀行申請爭議款,以保障自身權益。

法制局提到,如利用融資公司分期繳款者,消費者可向融資公司主張同時履行抗辯權,拒絕繳納該診所未履行的美容服務費用。另消保官提醒,消費者購買繼續性美容服務時,建議考量業者能否長期經營之風險,儘量以信用卡等有爭議款機制的支付方式支付款項,以保障消費權益,避免求償無門。

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