基北北桃都會通上線14天，台北市政府交通局統計販售張數已達38.2萬張，所有運具使用次數突破1,000萬人次，民眾主要用於捷運約521萬人次(48%)、其次市區公車約345萬人次(32%)、國道客運約71萬人次(6.5%)、台鐵約68萬人次(6%)、桃捷約29萬人次(3%)、YouBike 約45萬人次(4%)、及輕軌約6萬人次(0.5%)。
交通局說明，經統計「都會通」上線至今北市運具運量已逐漸回升趨勢，以臺北捷運為例，近日5路線(不含環狀線)平均日運量186.4萬人次，較去年同期增加41.3萬人次(成長28.4%)，恢復至疫情前108年同期9成(88.4%)、北市轄管公車近日平均日運量約106.3萬人次，亦較去年同期增加17.1萬人次(成長19.2%)， 恢復至疫情前108年同期8成(81.2%)，兩運具運量都呈現復甦趨勢。
交通局提醒，近期接獲民眾反映退費問題，查係經基北北桃四市討論訂定「都會通」每日扣減 300 元，主要考量桃園捷運最高額來回票價為320 元，另加計退票手續費20元，故卡片如已啟用則每天扣300元並加計20元退票手續費，如卡片未開卡則僅收取退票手續費20元。
