蕭小姐購入喜愛的耳夾，宅配過程卻被弄壞。爆料人提供
【者爆料爆料網 蔡智銘／綜合報導】有讀者向《記者爆料網》投訴，日前網購一對價值3萬元的香奈兒耳夾，負責宅配的「順豐速運」公司先是聲稱弄丟包裹，她要求賠償後隔了兩天，對方又聲稱找到了，但卻是完全被壓扁的包裹，耳夾也被壓壞，但「順豐速運」卻推托商品沒有全部損壞，玩起文字遊戲，只同意賠償6950元，讓她無法接受，已經向消基會申訴，希望大家能慎選宅配公司，保障自己權益。
順豐速運回覆蕭小姐表示無法照要求理賠2萬元。爆料人提供
蕭小姐表示，她透過網購買下這對很喜愛的香奈兒耳夾，由「順豐速運」宅配到家，不料等了很久沒有收到包裹，詢問後客服表示東西寄弄丟了，她提出賠償要求後，這只包裹竟又「神奇地」出現，但卻已經被壓扁，拿出裡面的耳夾一看也整副壓扁無法正常開合，根本不能使用。
蕭小姐表示，由於耳夾價值3萬元，因此她向「順豐速運」提出賠償限額最高2萬元的賠償金，沒想到這麼大一間公司賠償時竟然起文字遊戲，聲稱商品沒有「全部損壞」，商品價值原本應按照官方網站金額理賠，卻推託香奈兒公司賺錢的利潤不能計算在內。商品本身價值約3萬，運送過程被弄壞卻說只能賠6950新台幣，讓她完全無法接受。
蕭小姐針對順豐運的理償提出6點質疑。爆料民眾提供
蕭小姐痛批，現在民眾網購已經是常態，宅配業者收了錢卻未能好好處理運送的商品，毀損了，業者還要跟你討價還價，多少消費者只能自認為倒楣，因此她除了已向消基會申訴，也希望透過媒體曝光，大家一起關心這種每天都可能會發生在自己以及週遭人身上的事件，敦促貨運公司能認真落實消費者委任每件商品安全送達的重要性。
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