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讀者投訴/到手的購物金飛了!全家超商APP抽獎活動沒通知 民眾錯失1萬元獎金

【記者爆料網 蔡智銘/綜合報導】有參加抽獎千萬記得要對獎!郭先生向《記者爆料網》投訴抱怨參加全家便利商店於全家APP舉辦造型卡賞金抽獎趣活動,得獎後卻一直沒有等到電話簡訊或APP中獎通知,直到9月19日上網確認是否有中獎,才發現真的中了1 萬元購物金,但卻因為已經錯過寄回中獎通知單的時限,被視為自動放棄中獎權利,讓他很難接受,質疑為何全家不用個別通知的方式,讓中獎者知道自己中獎了?

郭先生質疑活動「注意事項」中沒有提到回函時間,主辦單位也沒有通知他中獎。郭先生提供

郭先生爆料表示,他購物後參加這項活動,抽獎品項為10名全家購物金1萬元,活動時間是6月26日到7月23日,公布中獎時間是8月21日,但他中獎後卻一直等不到電話、簡訊或APP中獎通知,而且活動頁面也完成沒有提到9/4前要自行寄送活動中獎通知書。

郭先生說,他是直到9月19日上網確認是否中獎,才發現自己中獎,當下立即打電話給全家客服詢問,全家客服回覆,需請活動公司討論是否還有中獎資格,當天沒有回覆,隔天早上再打電話詢問,全家客服回覆活動公司尚未確認,一直等到9月23日還是沒有接到任何回覆電話,他才在24日再次打電話詢問,全家客服才表示活動公司回覆,因已過寄送活動中獎通知書時間,因此不補發此活動中獎資格。

郭先生不滿活動頁面的「注意事項」中都沒有提回函的時限,活動公司也沒有通知得獎人得 的訊息,得獎人怎麼會知道有些規定?

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