【記者爆料網 蔡智銘/綜合報導】台北林先生向《記者爆料網》投訴,本月23日透過熊貓(Foodpadna)外送預約功能訂購艋舺雞排,18點5分預約在20點30分到20點45分送達,沒想到雞排卻在20點5分就送達了,導致要吃的時候,雞排都已經冷掉,家人抱怨冷掉的雞排超難吃,最後都沒有吃完,全都浪費趕,氣得他向熊貓客服反映,結果卻只得到非常制式的回應,批評這種服務態度令人無法接受。
熊貓外送今年推出預約功能,號稱可以配合消費者的時間將美味的食物送到家中,不過林先生利用這項功能預訂雞排,結果雞排卻提早了25分鐘送到,結果吃能到冷掉不好吃的雞排,事後向客服反映,但客服卻像機器人一樣回覆「幫你備註在系統上,提醒相關部門檢討與改善,完全沒能解決問題,質疑如果這種服務態度,那何必預約送達時間,而跟客服說了只是說會反映給系統,等於沒說。
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