臺北市績優公廁頒獎　全國首間超商榮獲「服務金質獎」

2024-11-19

臺北市環保局今(19)日舉行「113年績優公廁頒獎典禮」，表揚共21個績優公廁管理單位及其清潔人員 (如附表1)。另外，民眾現今日常生活幾乎都脫離不了便利超商，不論是領包裹、繳費、買三餐、領錢等生活大小事都會選在便利超商，超商的公廁顯得格外重要。環保局為鼓勵超商，今年特別設立「超商公廁服務金質獎」，萊爾富北市國醫店成為全國首間獲得此獎的超商，同時邀請得獎的超商企業分享公廁維護經驗，公私部門互相學習，共同精進臺北市的公廁品質。

環保局表示，獲獎單位皆經由初評及複評二輪評選後勝出，其中複評小組更是由十方聯合建築師事務所及世新大學等專家學者組成進行嚴格的評比，能從中脫穎而出，實屬難得。

臺北市於91年起實施公廁分級制，其中特優級、優等級所占比率已由91年的5成提昇至目前的9成8以上，顯示公廁的品質不斷提升。111年10月公布施行之「臺北市公廁環境衛生管理自治條例」，將公廁內應設設施及標示納入規範，增加如廁的貼心、安全及友善性。該自治條例實施已滿2週年，各公廁管理單位依規定完成應設設施者也達百分之百。

此次公廁頒獎，共分為觀光遊憩類、文化育樂場所類、交通類、加油站類等7類，除公廁內應設設施及標示已達標外，更需要清潔人員以職人精神細心維護，隨時確保設施的正常使用及維護廁所不髒、不濕、不臭的基本要求，讓民眾安心如廁。

今年獲獎的21位清潔人員中，City Link松山店的公廁清潔人員傅錦鳳女士分享，有天她正在公廁做例行性的清潔巡檢，發現有一位女性顧客坐在整容鏡前悠閒的使用手機，並回答道：「我很喜歡妳們家的廁所，維護的很乾淨、舒適、使人放鬆，就像身處在自家環境一樣自在，這樣的環境可以讓人待一整天都不想離開，雖然它是個廁所，卻能夠維護到這樣的程度，真的很棒、很值得鼓勵」。」，傅錦鳳表示，這位顧客的讚賞與認同，讓她備感榮耀，也是所有清潔團隊的驕傲。

國立故宮博物院的公廁清潔人員王宥心女士表示，有一次在廁所發現一個錢包，裏面有美金、歐元等現金、多張信用卡，還有一個鑽石戒指。她想丟失錢包的人發現錢包不見，一定會非常慌張，除了馬上往上通報外，並將錢包交由駐警處理，自己則是在廁所門口一直等候失主，過了1.5小時後，遊客看完展覽才發現錢包不見了，急著到處找尋。那是一位金髮碧眼的外國中年婦人，因為不知該如何問她是否丟掉錢包，王宥心就在紙上畫了一個錢包，並用比手劃腳的方式問她是否丟了錢包，接著帶她到駐警隊做筆錄取回她的錢包。該名遊客非常感激錢包能失而復得，且裡面竟然無遺失任何東西，對王宥心女士又抱又親，而王女士也非常不好意思的回了一個吻。王宥心開心地表示：「在這裡工作，每天所接觸的遊客都不同，會有不同的小故事發生，對遊客來說上廁所是日常小事，但卻是我們要用心處理的清潔大事」。