【記者爆料網 蔡智銘／綜合報導】速食龍頭麥當勞是許多民眾最愛的用餐地方，但大家有沒有試過能否在麥當勞跟服務人員要杯免費的水來喝？有民眾向《記者爆料網》投訴，今年8月在桃園機場麥當勞用餐時因為需要服用高血壓藥，想跟服務人員要一杯水，卻被拒絕，只能在有限的時間跑到另一樓層裝水，事後向麥當勞客服反映，結果也被無視，讓他感受很差：一家跨國連鎖餐廳，連提供客人一杯水都拒絕。
爆料人說，今年8月3日她在桃園國際第二航廈麥當勞餐廳用餐，當天由於全家剛入境，他們的水已被倒掉。在這種情況下，她在麥當勞用餐後，因需要服用高血壓藥，向櫃檯請求一杯水。然而，當她請求時，麥當勞的櫃檯人員及主管副店長竟然都相繼拒絕，並要求我必須下至下一個樓層自取，這令我感到非常失望。。
爆料人表示，由於他不服用高血壓藥物可能會導致心臟問題的風險，這讓他在當時感受到很大的壓力。由於是直到快要登機時才發瓶裝水，這使得他必須緊急向麥當勞請求給水。如果他當時下樓去取水，根據當時只剩下20分鐘的時間要登機，而且要繞來繞去才能下到下一個樓層，非常耗時，還可能會因此誤機。
爆料人指出，事後他撥打麥當勞的0800客服電話進行申訴，然而到現在幾個月了，並未得到滿意的回應。雖然已向店長及該區經理申訴該事件，並訴求道歉及理賠，卻只得到冷漠禮貌性回應，並且不願意提出任何理賠。因此，他決定將事情說出來，希望他們做出正式公開的道歉，並針對他所遭受的困擾給予合理的精神理賠。同時能夠重視顧客並改善相關服務，以避免未來再發生類似事件。
