【責任編輯/程書芸】
隨著AI技術蓬勃發展，智慧科技正逐步融入生活，從政府戶政到醫療服務，AI應用帶來更多便捷和人性化體驗。新竹縣推出全國首台戶政AI機器人「小美」，成為智慧城市建設的新亮點；同時，台中慈濟醫院開發數位工具「護理秘書」，助力護理師提升工作效率，展現AI在生活各層面的廣泛運用。
新竹縣首創AI機器人「小美」簡化戶政業務，縣政府於竹北戶政事務所率先試營運AI機器人「小美」。這台智能機器人結合文字與語音功能，能即時解答常見問題，如辦理結婚登記需攜帶的文件等，協助解決洽公民眾的疑問。「小美」以準確、快速的回應減輕服務台人員負擔，同時提供多語言支持，解決部分新住民語言溝通的困難。新竹縣縣長楊文科表示，竹北市每日洽公人次超過800，AI機器人的引入將大幅提升服務效率，未來也計畫擴大應用範圍，實現更便利的智慧城市生活。
在醫療領域，台中慈濟醫院推出數位工具「護理秘書」，協助新進護理師迅速適應臨床工作。「護理秘書」結合LINE＠平台與AI技術，提供即時查詢、技術指導及心理陪伴功能，解決護理人員因不熟悉操作導致的壓力與錯誤風險。這款工具涵蓋常見儀器操作說明、標準流程查詢及多國語言衛教資訊，特別在多元文化環境下提升跨文化溝通能力。同時，AI聊天機器人還可模糊比對使用者需求，提供精準解答，甚至透過互動舒緩心理壓力。台中慈濟醫院副院長莊淑婷強調，這不僅是查詢工具，更是一種貼心的工作陪伴，致力於創造友善的護理環境。
從新竹縣「小美」機器人的戶政服務到台中慈濟醫院「護理秘書」的臨床應用，AI展現了強大的助力功能，將智慧化服務融入日常生活。政府與醫療機構的AI創新應用，提升了業務效率，來人性化的服務體驗。隨著AI技術的進一步發展，民眾生活將更加智慧、便捷，充滿無限可能。
這篇文章 智慧科技融入日常 AI機器人助力戶政與醫療，生活更便捷 最早出現於 暢NEWS – 新聞觀點，暢所欲言。
