【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】一位消費者向《記者爆料網》投訴，指稱去年透過LINE GO租車服務租用一輛自小客車使用，但事後租車公司人員卻指稱租賃車輛有損傷，要求其賠償，儘管消費者提供詳細照片比對，並製作對照圖佐證，證明車輛損傷為原有舊傷，但對方至今仍不回應，且消費者仍無法繼續使用LINE GO租車服務，讓這位消費者十分不滿，質疑租車公司誤判又硬拗，讓他無法接受。
消費者比對租車前後的照片，發現損壞及污漬的位置都是一樣，但租車公司專員卻置之不理。爆料人提供
消費者表示，他在租車前後均仔細拍照記錄車輛狀況，並透過照片比對，發現所謂的「新」損傷，其實是租車前就已存在的舊傷。為求自證清白，消費者更製作了詳細的對照圖，以車身污點為基準，證明兩張照片中的損傷位置完全一致。然而，租車公司方面卻對此置之不理，不僅未提供任何補償，更未撤銷對消費者的賠償要求，導致他無法繼續使用LINE GO租車服務。
消費者說，當時這位專員打來一直說有車損，說要求償。因為他一向開車遵守交通規則，而且十分謹慎，絕對沒有任何與他人車輛碰撞的狀況發生。因此堅持說：請你把租車前和租車後我拍照上傳的照片寄過來讓我看。
結果從傳來的照片上面的痕跡看是根本是原本就有的，還讓我花時間做下面這張圖自清，然後寄出後完全都不回應，我到現在還不能租車。中間這位專員還試圖收回照片，「是不是發現自己把證據傳出去，因此試圖滅證？」
消費者指出，他很好奇有多少人遭遇這樣的事，是否一般消費者如果不具製作這種比對圖的能力，就只能被他們硬拗，摸摸鼻子付錢認栽？至今到底有多少人被這樣硬拗而付了錢的呢？希望透過媒體的力量，讓更多人了解此事，並呼籲相關單位介入調查，還給消費者一個公道。
消費者將比對照片得出結論傳給租車公司專員，卻被無視。爆料人提供
