【今傳媒/記者張淑慧 報導】隨著氣溫升高及外食需求增加，台灣外送市場進入年度高峰。餐飲業者雖然訂單激增，但卻頻頻面臨叫不到車的窘境，導致外送延誤與客訴風險攀升。根據資策會產業情報研究所（MIC）2024年的調查，有高達71.2%的消費者使用外送服務，顯示外送已深植於日常生活。然而，高峰時段外送需求急速增加，司機供給卻未同步成長，「有單無人接」的情況成為常態。
針對單一平台車源不足的問題，米特智慧物流推出「跨平台尋車」與「智慧調度系統」，即時整合三大外送平台資源，協助餐飲品牌穩定派單，確保營收動能，成功破解「有單無車」的困境。
米特智慧物流指出，過去餐飲業者依賴單一平台，難以應對突發湧單或區域供需不平衡，經常因無車可派而流失商機。米特開發的智慧尋車系統，能同步串接三大外送平台，靈活搜尋車隊資源，實現即時派單與快速配對，大幅提升高峰期配送成功率。
在夏季外送旺季中，時間即是競爭力。米特智慧物流表示，透過跨平台整合，不僅能有效縮短等待時間，提升店家出單效率，還能避免因延誤導致的負評與客訴，進一步鞏固品牌信任與顧客忠誠度。外送接單率受距離、地點、費率及氣候等多重因素影響，唯有藉助科技手段擴大調度資源，才能強化配送彈性。尤其在夏季飲品銷售旺季即將到來之際，如何確保每筆訂單順利送達，已成為餐飲業者營運成敗的關鍵。
此外，隨著市場逐漸成熟，餐飲業者愈發重視多平台分流與靈活佈局。米特強調，未來在競爭激烈的市場中脫穎而出，將更仰賴具備智慧調度與跨平台串接能力的物流夥伴，才能真正實現配送穩定與營收成長的雙贏局面。(圖/ 記者翻攝)
