近日,一名網友在社交平台Threads上分享了自己在UNIQLO和ZARA試衣時的習慣。他表示,每次試穿完衣服後,店員總會說「不需要的話給我就好囉」,但他為了避免尷尬,會假裝要買一兩件,再悄悄掛回架上。這個貼文引起了不少人的共鳴,許多網友表示他們也有類似的行為。
然而,這種看似貼心的舉動實際上可能給店員帶來額外的麻煩。多位服飾業從業人員指出,如果顧客無法確實將衣物恢復到展示狀態,不如直接交給店員處理。他們解釋說,顧客自行整理可能會導致尺寸掛錯、方向顛倒、男裝混進女裝區等問題,反而需要花費更多時間重新整理。此外,有些服飾乍看相同但款式細節不同,一旦放錯區域,不只會打亂展示,還可能影響其他顧客的挑選。
貼文曝光後,引起網友共鳴,「跟我一樣,尤其我常常一次就試穿四、五件,感覺全都說不要好像有點過份,還會跟他們說這件我OK,假裝快樂的帶走,然後再自己默默上架」、「我也是一樣,就是會很害羞,都沒有買很不好意思」、「欸,原來不是只有我這樣,就是怕給店員添麻煩」、「完全懂你」。
也有不少服飾業從業人員表示,這樣做其實會讓整理工作更複雜,若顧客沒辦法確實將衣物恢復到展示狀態,不如直接交給店員,「尺寸掛錯、方向顛倒、男裝混進女裝區,反而要花更多時間重新整理」。還有人補充,有些服飾乍看相同但款式細節不同,一旦放錯區域,不只打亂展示,也可能影響其他顧客挑選。」
無論是試衣還是購物,消費者和店員之間的互動都是零售體驗的重要一環。了解彼此的需求和工作流程,有助於創造更愉快的購物環境。