記者彭羽溱／綜合報導
面對數位化浪潮，新加坡以全民共融為目標，設立數位辦公室並培訓數位大使，深入市場與社區協助長者與小販克服科技障礙，並透過獎勵金、低價資費與公私協力機制，成功提升弱勢群體的數位參與。我駐新加坡代表童振源在新書《新加坡六十年：小國大智慧的故事》中指出，該政策三年內已讓超過21萬名長者受益，堪為小國推動數位平權的典範。
童振源在書中表示，數位技能是企業發展與個人成長的關鍵技能，讓我們的工作效率與生活便利大幅提升，現在甚至出門只要帶手機，不用帶錢包或證件。然而，在這波數位發展過程中，老人與小攤販面對嚴重的數位落差，可能成為數位難民，甚至成為數位詐騙的受害者。老人或小攤販的學習能力與資源都非常有限，要解決這個問題不容易。
童振源說，2020年新加坡設立「數位辦公室」，號召1,000位「數位大使」到社區中心、菜市場、咖啡廳等地，協助老人（超過總人口的16%）或小攤販學習數位技能、推廣數位支付及教導如何防止網路詐騙。
此外，數位辦公室與公益機構合作，選出精通數位技能的老人擔任「銀髮數位大使」，安排他們到社區講課，以提高老人們對數位生活的興趣與信心。特別是在疫情時，因航班減少停工的新航空姐加入數位大使行列，讓老人與小攤販的數位技能學習成效明顯提高，至2023年中已經超過21萬老人獲益。
他指出，為鼓勵攤販使用電子支付，從2020年8月到2021年5月間，只要小販每個月達到20筆無接觸支付訂單，就可以獲取一個月300新幣的獎勵金，最高可領取到5個月（1,500新幣）。這對於本來就是小本經營的小販來說，具有相當大的激勵作用。
很快地，2020年底就有超過60%小販業者皆有開發了QR Code無接觸支付的服務。除了零接觸支付，新加坡政府也針對首次成交外送交易的小販業者補助500新幣。
童振源表示，2021年2月新加坡總統提出「數碼益終身運動」，透過公私合作，協助全體公民，特別是數位弱勢團體，提升數位素養。新加坡資訊通訊媒體發展局與電信業者合作，推出「老人手機上網津貼計畫」，只要支付20新幣就能買到一款基本款智能手機，每月支付5新幣即可獲得最少5GB流量。就算使用數據超過方案流量，老人也不必支付額外費用，只會降速。
其次，新加坡組屋租賃住戶申請公私合作的「家庭網接入計畫」，每戶只須支付5新幣，即可享有500M網速的寬頻服務。若再支付5新幣，還可將網速提升至每秒1G，購買資訊設備可享有25-75%的補貼。
另外，新加坡政府還與企業及機構合作，派遣專人進入工作場合培訓年長僱員，幫助他們獲得必要的數位技能，提升工作效能與競爭力。同時，新加坡政府還制定了「數位解決方案」支持計畫，提供新創數位企業的場地、資金和資源支持，以促進數位創新發展。
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