【焦點時報/記者張彥勳埔里報導】
為強化與住民家屬之間的溝通與理解，臺中榮民總醫院埔里分院附設精神護理之家（康芯家園）於近日舉辦了年度家屬座談會。讓家屬進一步了解住民在機構中的生活情形及各項照護安排，同時也提供與專業團隊交流的機會，回應家屬在照護歷程中的疑問與關切。透過面對面的分享與討論，彼此得以建立更深的理解與信任，共同為住民打造更安心的生活環境。
在座談會前兩日，工作人員邀請了兩位功能良好的住民一同參與前置作業，包括將點心細心地分裝擺盤，以及協助剪紙、黏貼雙面膠等名牌製作工作。過程中，住民們展現專注與創造力，也透過這樣的參與機會培養責任感與成就感，讓整場活動不僅是專業團隊的安排，更有住民親手參與的痕跡，為即將到來的家屬座談會注入了一份別具意義的溫度。當天更有兩位擔任小志工的住民化身「接待大使」，協助量體溫、噴酒精、發名牌與引導簽到。穩重親切的表現，獲得許多住民家屬的讚賞，住民家屬也因此看見住民在人際互動與自我參與上的進步，對他們的成長感到欣慰。
本次座談內容豐富，由護理長率先說明院內業務發展與住民照護現況，接著由臨床心理師介紹「預立醫療決定」（ACP）及生命末期的準備觀念，最後由社工師分享政府補助與相關社會資源的申請方式。每一項主題都貼近家屬關心的核心，也開啟了他們對未來可能挑戰的思索與準備。
「世界咖啡館」交流環節時，家屬們分為兩組圍繞不同主題與各職類專業人員進行小組討論。護理師們分享住民在日常生活中可能面臨的身體與用藥挑戰，例如吞嚥困難與牙口狀況的處理；心理師細緻解說ACP的實務流程，並提供摺頁資料供家屬參考，回應現場家屬對於住民是否適合進行ACP的顧慮與不安；社工師則從實務經驗出發，分享過往其他住民參與ACP的真實案例，幫助家屬釐清觀念，也給予實質心理支持。
活動最後不少家屬坦言，家中成員在生病前曾是全家的支柱，而如今因病情影響，不僅行為與性格有所轉變，溝通方式也變得陌生又困難，讓家屬在生理照顧之外，也承受著情感上的矛盾與心理上的掙扎。雖然住民入住機構後，實際照護壓力獲得了大幅緩解，但那份「感覺上的距離」卻仍令人難以釋懷。因此，「如何與住民重新建立連結」、「如何安頓自己的心情」成為家屬內在深刻的渴望。
康芯團隊理解這樣的心情，未來，家園也將持續在關懷主要照顧者的方向上持續努力，並預計於下半年邀請相關專業人員，針對家屬最關心的主題進行深入分享與互動討論，陪伴家屬一同走過這段充滿挑戰卻也充滿愛的照護旅程。
在意見回饋中，一位李姓家屬感性地表示，感謝康芯長期以來提供住民專業且充滿溫度的照顧，讓家屬能夠安心託付，也對此次座談中針對行政與補助制度的清晰說明表達肯定。此次座談，不僅讓家屬對住民的生活有了更深入的理解，也透過雙向交流，累積了更多共感與信賴。康芯家園張護理長表示，未來將持續舉辦此類活動，傾聽家屬心聲、深化合作夥伴關係，共同為住民打造更安全、有尊嚴的生活環境。同時也特別感謝惠康基金會埔里專戶對本次活動的慷慨贊助，讓這場充滿溫度的聚會，多了一份實質的支持與感動。
