日本超人氣甜甜圈品牌「I’m donut？」於7月4日在台北東區開設亞洲首間海外分店，開幕當天即吸引大量民眾排隊購買。然而，由於現場秩序混亂、未發放號碼牌、突然調整購買數量等問題，導致許多顧客排隊多時卻無法購得商品，引發民怨。
開幕首日出現諸多亂象，包括插隊、黃牛代排、民眾通宵排隊等情況。許多民眾在排隊7、8小時後仍無法購買到甜甜圈，紛紛在Google評論上給予一星差評。面對輿論壓力，業者隨後在官方Instagram發文，宣布調整銷售策略。
然而，爭議並未就此平息。近日，「I’m donut？」的官方Instagram帳號突然遭到停權，Google評論也被清零，引發外界質疑是否有刪除負評的行為。此外，業者先前發布的道歉影片也因觀感不佳而被下架。
針對這些爭議，富錦樹集團創辦人吳羽傑（J哥）發表三點聲明回應：
關於排隊制度：承認開幕首日考量不周，已在隔天立即調整限購數量、號碼牌發放等制度。目前採用的方式是每位顧客需提供姓氏與電話號碼，作為領取號碼牌的依據。
關於社群與評論下架：解釋Google評論的移除是系統自動審核異常評論後進行的，商家並無刪除權限。官方Instagram帳號則是在未預警的情況下被平台停權，目前正在申請恢復。
關於影片下架：因部分網友反映道歉影片觀感不佳，業者已主動將相關影片下架，並再次致歉。
吳羽傑強調，富錦樹集團虛心接受所有批評與建議，也懇請民眾不要將情緒發洩在第一線工作人員身上。他表示，針對網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，將採取法律行動以證清白。
為了改善現場秩序，「I’m donut？」自7月5日起實施新的排隊制度。每日上午9時起發放230張號碼牌，每人限購15顆甜甜圈。其他顧客則列為候補，視現場出貨狀況開放購買。若過號則無法入場。
