蝦皮賣家控訴平台漠視權益 惡意退貨申訴無門。爆料民眾提供
【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】蝦皮已經變成賣家的惡夢？《記者爆料網》接獲一位蝦皮賣家投訴，因為有惡劣的買家將穿過的商品惡意退貨，於是向蝦皮申訴，沒想到蝦皮客服處理了一週都未給予任何回覆處理，僅是不到收到讓賣家「去賣家中心折讓發票」的訊息，但他把系統從頭到尾逛了一圈，只找到「賣家幫助中心」，也沒有所謂折讓發票的地方，但客服又都不回應處理，讓他實在非常無奈，只能透過媒體投訴，希望平台能多重視賣家的權益！
這名賣家表示，他日前遭遇惡劣買家將已穿過的商品惡意退貨，第一時間便向蝦皮客服提出申訴，希望能討回公道。然而，令他感到無奈的是，蝦皮客服在申訴後長達一週的時間內，皆未給予任何實質回覆或處理進度，僅單方面發送訊息要求他「去賣家中心折讓發票」。
賣家進一步說明，他依照指示遍尋蝦皮賣家中心，卻始終未能找到所謂的「折讓發票」功能，僅能找到「賣家幫助中心」。在面對系統功能不明、客服又不回應的困境下，他感到極度無助與憤怒。他強調，惡意退貨行為已造成他實際損失，而蝦皮平台作為交易居中者，卻未能有效保障賣家權益，讓他深感失望。
