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【記者爆料網 吳秉華／台北報導】饗賓餐旅集團近期推出全新吃到飽餐廳品牌「URBAN PARADISE」，主打高質感空間與餐酒融合體驗，但開幕首週便引來多篇網友 Google 評論批評，內容涵蓋補菜速度緩慢、餐點品質落差大、動線混亂與服務流程失控等問題。
不少首波用餐顧客反映，「一餐近 2000 元，卻常看到餐檯空空如也，螃蟹、干貝、生蠔、鰻魚飯幾乎都沒有補」、「牛小排一次給一片，還要排 10–30 分鐘」。有網友更直言：「收盤子不挑時間，講電話時還被打岔，最後還突然關燈，體驗非常差。」
其中一則評論寫道：「第一次吃這個集團的餐廳，竟然會這麼明顯不補餐？錢都拿去做廣告了嗎？」也有人表示開幕首日雖表現不錯，但二訪就感受到明顯退步：「炸物現場只炸一人份，其他客人又要等五分鐘」、「員工甚至否認正在製作的餐點內容，讓人傻眼」。
除了主餐問題，也有顧客提到甜點種類普通、冰淇淋幾乎融化、咖啡機多次故障、甚至飲料機供應內容出現「黑面蔡」與「津津蘆筍汁」，被戲稱「高級餐廳卻搭配超市飲料」。
雖部分網友肯定其酒類選擇與裝潢氛圍，但也指出「整體定位模糊」，不明究竟是吃到飽還是餐酒館。「若是餐酒館，單人近兩千的價格略顯尷尬；若是吃到飽，菜色水準卻追不上旭集與饗饗。」
目前饗賓尚未對該波評論做出官方回應。不少網友呼籲品牌應正視初期反饋，調整餐點供應與服務機制，才能延續集團過去在饗饗、旭集等品牌所建立的口碑與信任。
