爆料／新車未滿半年多處鏽蝕 Toyota車主控訴原廠「外部環境」卸責

Toyota車主控訴新車未滿半年多處鏽蝕，原廠「外部環境」卸責。爆料民眾提供

【賴傳媒蔡智銘／綜合報導】新車買不到半年就鏽跡斑斑？一名台南消費者向《記者爆料網》投訴，他於今年購買的 Toyota YARIS CROSS 新車，交車不到半年即發現多處嚴重鏽蝕，原廠卻以「環境因素」為由，拒絕保固與任何補償，僅願提供維修折扣，讓他無法接受，質疑車廠罔顧消費者權益。

該名車主表示，他發現車輛的鍍鉻飾條出現明顯鏽斑，甚至流出鏽水，連帶損及車體鈑金及水箱護罩。進一步回原廠檢查後，更赫然發現，包含底盤零件、引擎機油管、引擎外蓋螺絲及後車廂油壓頂桿等多處金屬部件皆有生鏽現象。

車主表示除了外觀飾條，車子內部零件也有多處生鏽的情況。爆料民眾提供

為了爭取權益，車主向台南市消費者保護協會申訴，並於今年7月16日召開調解會。據車主描述，原廠代表在會中承認飾條及其他部件的鏽蝕情況，消保官也建議，因車子還在保固期間及民法瑕疵擔保責任期間，車廠應負瑕庇修補義務。

然而，原廠最終卻認定所有鏽蝕皆「屬於環境因素所致」，並非產品本身的瑕疵，因此拒絕提供保固維修，僅願意提供車主85折的維修優惠。

對此，車主強烈不滿，認為新車在未使用於沿海地區且車齡未滿半年的情況下，就出現如此大範圍的鏽蝕，明顯有品質疑慮。他表示，原廠以「外部環境」為由推卸責任，不僅讓他權益受損，更讓他對產品品質與售後服務感到失望。他希望透過媒體報導，能揭露此一消費糾紛，並呼籲其他消費者在購車時多加留意，避免更多消費者受害。