台灣高鐵公司自9月22日起實施寧靜車廂措施，原意在營造安靜、舒適的乘車環境，卻意外引發社會爭論。有家長反映，帶小孩搭車成為壓力來源，擔心孩子哭鬧被指責或舉牌勸導。新制上路不到1個月，衛生福利部已介入關注，要求交通部督導台灣高鐵檢討執行方式。
衛福部長石崇良在立法院備詢時表示，「寧靜車廂」的出發點雖具正面意義，但實際執行應符合《兒少法》及《兒童權利公約》所揭示的親子友善原則，避免讓帶著孩童出行的家長承受過多壓力。衛福部已發函交通部，要求釐清政策內容，並承諾1個月內和交通部共擬彈性做法，避免再引起育兒族群與一般乘客雙方仇視。
根據高鐵公司統計，自政策實施至10月8日止，全線進行逾1.3萬次勸導，平均每班次不到5件。其中49%為乘客在車廂內講電話，24%是使用手機追劇、聽音樂未戴耳機，27%為大聲交談，與幼童相關個案僅有極少數。高鐵公司強調，真正造成噪音干擾的多為3C使用與通話行為，政策原意並非針對嬰幼兒或親子旅客。
然而，有家長認為車廂內的「寧靜車廂」宣導圖卡與舉牌勸導，讓他們產生被監視與標籤化的感受。甚至有網友分享，帶2名幼童搭車時遭舉牌要求「帶孩子去外面安撫」，引發社群熱議。對此，高鐵已緊急撤下椅背與商品推車上的「寧靜車廂」宣導圖卡，改以「美好高鐵，寧靜同行」新版本取代，並停止派員舉牌。未來僅透過列車跑馬燈、車站與官網宣導，並重新檢討整體宣傳策略。
高鐵公司重申，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。公司也認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容，並呼籲旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域。
針對近期親子同行旅客之意見，高鐵公司表示，將持續傾聽與理解，以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要之關懷與協助。高鐵公司也強調，車廂寧靜文化並非針對孩童，過去及現在都會主動提供貼紙或小點心，協助家長安撫孩子，目的在於轉移孩童注意力，並非施壓，希望家長們安心搭乘。
目前衛福部與交通部展開後續溝通，高鐵公司表示，尊重主管機關指導，並願意在維護乘車品質與保障育兒需求之間尋找平衡，盼社會以理解與包容的態度，讓「寧靜車廂」真正成為旅客共享的舒適空間。交通部鐵道局也說明，高鐵車廂皆為親子友善，寧靜車廂措施主要針對喧鬧、以電子產品交談或視訊、播放通訊軟體提示音或影音媒體等，期提升車廂乘坐品質，孩童及病友並不在該措施之範圍。
