商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
全球資料雲巨頭Snowflake於今（19）日宣布推出「Project SnowWork」人工智慧（AI）助理，目前已進入研究預覽階段。這款創新工具旨在將代理式企業AI直接帶到商務用戶的桌面，自動化企業內部各項工作流程，預期將顯著提升各行各業的營運效率。
Snowflake產品執行副總裁Christian Kleinerman在首爾舉行的一場媒體活動中表示，Project SnowWork的核心洞見在於引入了「角色設定」（profiles），可針對產品經理、銷售主管和財務人員等不同職務提供個人化服務。透過整合正確的資料、技能和洞察，該平台能夠依據特定企業情境，為每個角色量身打造專屬功能。
Project SnowWork賦予商務用戶以自然語言請求任務的能力，AI便能自主規劃並執行多步驟工作流程，涵蓋從資料分析、報告撰寫到簡報生成等多種任務。透過結合多步驟任務執行、特定角色技能以及內建的安全與存取控制，Project SnowWork被設計為一個值得信賴的代理夥伴，能夠安全地操作企業資料，而非僅限於摘要資訊。
此次發表反映了Snowflake廣泛的企業AI策略布局。該公司現有的AI解決方案堆疊已包含用於自然語言分析的「Snowflake Intelligence」代理程式，以及用於建構與部署客製化AI工具的「Cortex」服務。Snowflake所提供的單一環境，使企業得以儲存、處理、管理、分析和分享資料，甚至在此資料基礎上建構應用程式和AI工作負載。目前，Snowflake在全球服務超過13,300家客戶。
Christian Kleinerman指出，公司的目標是協助各規模、各產業的企業，讓所有用戶都能真實且有效地應用AI。透過Project SnowWork，用戶可從意圖直接推進至執行，無需再向資料團隊提交申請或仰賴靜態儀表板；開發人員也能利用Cortex Code等工具，在受控的Snowflake環境中將新的AI工作流程投入生產。
據了解，自2021年成立以來，Snowflake韓國分公司業務迅速擴張，已與韓國十大企業集團中約八成的公司簽約，過去四年當地平台消費量增長逾九倍。韓國電商業者樂天ON（Lotte ON）即是成功案例之一，該公司運用Snowflake的AI資料平台打破資料孤島，並推動客戶細分、即時產品推薦等AI應用案例，最終實現營運成本降低32%，整體績效提升40%。
