商傳媒｜吳承岳／台北報導
隨著人工智慧（AI）技術快速發展，AI代理人（AI Agents）的興起正對既有軟體服務模式帶來巨大衝擊。其中，由前OpenAI幹部創立的AI開發公司Anthropic，憑藉其AI代理人「Claude Cowork」的強大功能，在市場上掀起「SaaS已死」（SaaS is Dead）的討論，並導致多檔軟體即服務（SaaS）企業股價下跌。
Anthropic自2021年成立以來，短短四年內便展現驚人成長。該公司年化經常性收入（ARR）已突破190億美元，市值更達到3800億美元，成長速度遠超傳統SaaS企業，被視為OpenAI在AI領域的強勁競爭對手。
今年1月，Anthropic推出AI代理人服務「Claude Cowork」，其不僅能像一般聊天機器人回答問題，更具備自動代行資料製作、數據分析等行政事務的能力。此項創新功能，使得市場預期這類AI代理人將逐步取代現行的業務軟體SaaS模式。此一趨勢已對SaaS產業造成顯著影響，Adobe、Salesforce等知名SaaS企業的股價因此大幅滑落。
「SaaS已死」論調之所以甚囂塵上，關鍵原因在於AI新創公司與傳統SaaS企業在營收成長速度上的巨大差異。一般而言，SaaS企業需耗費七至八年才能實現營收成長百倍的目標，然而新興AI公司卻能在短短一至兩年內達成。此外，Anthropic的AI模型Claude已成為企業與政府不可或缺的工具，甚至因此曾與川普（Donald Trump）政府在AI軍事應用議題上浮現對立，顯示其影響力正快速擴大，並深入各個領域。
全球科技產業正密切關注AI代理人技術的發展及其對軟體生態系統的顛覆性影響。這波變革不僅重新定義軟體服務的界線，也促使開發商與新創公司重新思考未來的產品策略與市場定位。
