商傳媒｜吳承岳／台北報導
日本金融巨擘三井住友金融集團正全面加速其人工智慧（AI）轉型策略，目標是將AI深度整合至客戶經營課題，形塑全新的金融商業模式。為此，該集團已於2026年4月新設「AI轉型推進部」，並由Managing Director Mayoran Rajendra領軍，負責推動集團整體的AI戰略與商業模式革新。
根據《Biz/Zine》報導，三井住友金融集團為此設下了未來中期經營計畫期間內高達500億日圓的生成式AI投資額度。該集團重視決策速度，特別設立了「CDIO（首席數位創新長）會議」機制。此會議每月召開，由社長與各高階主管親自參與，並直接審批年輕員工提出的自下而上（bottom-up）提案，確保預算能即時到位，避免因冗長審核程序而導致停滯，有效激發了內部自發性的創新氛圍。
Mayoran Rajendra指出，AI轉型推進部的核心任務是運用AI改革三井住友金融集團旗下所有業務，涵蓋銀行、信用卡、證券、租賃等各事業體，乃至於全球據點。為達成此目標，該部門正積極推進內部基礎設施與數據環境的建置，並大膽地實施業務流程自動化。
在AI導入初期，該集團採取了「自下而上」的策略。在最初的1.5年內，刻意鼓勵基層員工參與「草根活動」，促成了約400個專案的自發性啟動。隨著AI在企業內部逐漸普及，集團於2025年10月調整策略，轉為成立「跨部門協作團隊」（Cross-Functional Team, CFT）。目前，該團隊擁有150名成員，來自全球18個以上部門，由經營會議成員擔任負責人，以實現跨部門限制的大膽決策與資源配置。
台灣金融從業人員與企業決策者可關注三井住友金融集團在AI轉型上的宏大願景與執行方式。其從基層創新到高層統籌的兩階段策略，以及大筆資金的投入與快速決策機制，皆為金融服務業在AI時代轉型升級提供了具體的借鑑範例。
