商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
谷歌（Google）正積極拓展其人工智慧（AI）版圖，將旗下 Gemini AI 模型深度整合至電子商務與數位支付領域。透過與「先買後付」（Buy Now, Pay Later, BNPL）服務巨頭 Klarna 和 Affirm 建立策略夥伴關係，谷歌旨在讓 AI 不僅能提供資訊，更能直接完成從商品探索到最終結帳的完整購物流程，此舉有望徹底改變消費者的線上購物模式。
根據《The Eastern Herald》報導，Klarna 和 Affirm 的服務已成功整合至 Google Search、Google Pay 以及 Gemini 的生態系統中。這意味著在美國，消費者未來透過 Gemini 或 Google Search 購物時，將能直接在對話介面中發現商品、比較價格，甚至在結帳時看到 Klarna 或 Affirm 提供的融資選項，包括四期免息分期或其他長期付款方案。Klarna 也強調，其系統在核准前會進行負擔能力檢查。
此項發展標誌著對話式 AI 正從單純的聊天機器人與搜尋輔助，演變為一個集購物與支付於一體的整合式平台。谷歌高階主管 Ashish Gupta 形容這項宏大願景為「代理商務」（agentic commerce），意指消費者將日益依賴 AI 系統自動完成商品搜尋、價格協商、推薦融資方案，並最終完成購買，大幅減少手動瀏覽的必要性。Klarna 商務長 David Sykes 指出：「隨著購物活動轉移到對話式與 AI 驅動的環境中，彈性支付將成為人們購物方式不可或缺的基礎設施。」
產業觀察家普遍認為，此一轉變可能根本性地重塑電子商務的行為模式，而誰能掌握 AI 生態系統中的支付控制權，將對電子商務產生超乎尋常的影響力。面對這股趨勢，「先買後付」業者也正調整其競爭策略。Klarna 在過去一年中，已將自身定位從單純的借貸公司轉型為 AI 商務平台，並曾宣布支持 Universal Commerce Protocol（一個旨在標準化 AI 代理與零售商及支付系統互動的開源框架）。此類 AI 商務模式帶來技術挑戰，例如確保 AI 系統能安全存取商家目錄、定價資料、結帳系統、身份驗證及支付系統。谷歌與 Klarna 及 Affirm 的合作，正將融資服務直接嵌入此 AI 商務基礎設施中。
研究機構預估，「代理商務」市場未來每年交易額有望達到數千億美元。Klarna 在與谷歌合作消息傳出後，其股價應聲飆漲，市場看好其交易量與用戶參與度將顯著提升。Affirm 則強調其透明度、可預測的還款結構以及無隱藏費用，作為其在 AI 購物領域的競爭優勢。
儘管前景看好，但「先買後付」產業的批評者擔憂，AI 整合後所帶來更低的交易摩擦，可能刺激消費者過度消費，尤其對於年輕族群而言，這是一個日益嚴峻的問題。然而，支持者反駁稱，正是因為 AI 大幅減少了購物過程中的摩擦，融資選項也必須同樣快速便捷，才能避免交易中途放棄。總體而言，谷歌透過在 Gemini 驅動的購物體驗中整合 Klarna 和 Affirm，正積極將自己定位為未來數位商務的核心基礎設施供應商。這場競爭已不再僅限於開發更智能的聊天機器人，而是延伸至掌握 AI 代表消費者進行購物時的支付環節。
