商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）實驗室直接投入企業顧問服務市場，傳統管理顧問產業正浮現一道深層裂痕。總價值高達一兆美元的顧問市場，如今面臨 OpenAI 和 Anthropic 等矽谷 AI 巨頭的直接挑戰，兩者紛紛推出合資企業，直接向企業提供諮詢，對傳統的四大會計師事務所構成威脅。
根據外媒報導，安永（EY）一份報告近期因被 GPTZero 的專家揭露數據造假與引用錯誤，被嘲諷為「AI劣質品」，凸顯四大會計師事務所 — 安永、畢馬威（KPMG）、德勤（Deloitte）和普華永道（PwC） — 急於展現先進技術能力的現狀。為了搶佔利潤豐厚的 AI 諮詢合約，這些大型機構倉促擴編人力，甚至將剛畢業的員工重新包裝成技術專家。
OpenAI 旗下 ChatGPT 和 Anthropic 旗下 Claude 等技術供應商，正透過推出「數位員工」和專業工具，對專業服務業造成更深層次的顛覆。這些工具能夠自動執行核心企業任務，包括草擬提案、審閱財報、評估資產價值，乃至於審計企業聲明。企業客戶越來越要求，過去由初級助理和畢業生負責的低價值工作，直接由自動化系統處理。
為強化其顧問佈局，OpenAI 近期還收購了英國顧問新創 Tomoro AI。這家公司擁有約 150 名專家，主要分佈在倫敦和愛丁堡，專為特易購（Tesco）和維珍航空（Virgin Atlantic）等主要企業客戶，提供高階 AI 策略願景與客製化軟體解決方案。Anthropic 英國區負責人 Pip White 對此表示，公司目標是大規模部署其技術，以支援正考慮重大轉型的企業客戶，「市場上存在足夠的機會供所有人發展」。
