商傳媒｜康語柔／綜合外電報導
韓國國立醫療中心（National Medical Center）自去年起試行四天工作制，初步成果斐然。參與計畫的護理人員離職意願從高達六成降至零，同時工作滿意度和工作生活平衡感顯著提升，對病患安全及醫療品質的觀感也有所改善。
這項試點計畫由韓國保健醫療工會 (Korean Health and Medical Workers’ Union) 國立醫療中心分部推動，目的是檢視縮短工時對醫療人員的影響。計畫始於去年六月，先在其中一病房招募五名護理師參與，並於去年九月擴展至另一病房的另五名護理師，共計十名護理人員參與試點。
根據工會昨日公布的研究結果，參與護理師的工作滿意度從試點前的 2.8 分提升至 3.4 分（滿分 5 分）。在計畫實施前，高達六成的參與護理師表示有意在一年內離職；然而，在試點結束後，表示有離職意願的比例已歸零。相較之下，未參與試點的病房，護理師離職意願卻從 10.5% 上升至 21.4%。
數據也指出，參與試點的兩間病房離職率分別為 4.0% 和 9.1%，遠低於未參與試點病房的 23.5%。尤其對於年資不滿三年的護理師而言，試點病房的離職率為零，而未參與病房的離職率則高達 17.6%。工會認為，這顯示縮短工時有助於留住經驗豐富的護理人力。
試點計畫期間，參與護理師每月平均休假天數從 10.1 天增加到 14.0 天，每月平均夜班次數則從 5.2 次降至 4.5 次。護理師對休閒時間、個人時間及家庭時間的滿意度皆有顯著提升，整體工作生活平衡的滿意度從 2.4 提升至 3.5，自我評定的幸福感也從 5.4 分提升到 7.4 分（滿分 10 分）。
此外，護理師對醫療錯誤和病患安全問題的觀感評分從 2.4 提升至 2.9，對包含安全、友善及照顧者溝通等整體醫療品質的評估也從 3.2 分提升至 3.5 分。工會強調，維持穩定且有經驗的人力，能降低招聘與培訓成本，同時改善組織穩定性、臨床專業度、病患安全和照護品質。
儘管結果樂觀，研究人員也提醒，由於參與人數僅十人，研究成果的普遍性仍受限制。工會呼籲應推動全院範圍的試點，以更全面評估其對人力資源管理、班表制度、醫療品質、病患安全及醫院整體營運的影響。工會指出，為能永續推行四天工作制，額外的人力配置非常重要，估計單一病房若要為每位護理師額外提供五天休假，約需增加 1.2 名全職護理人力。
韓國保健醫療工會表示：「縮短工時不應僅被視為工作時間的調整或員工福利，而應是一種醫療人力政策，旨在確保充足的人力、留住經驗豐富的員工，並建立永續的醫療體系。」工會也呼籲政府提供更多支持，以解決公立醫院因人力編制和預算限制所面臨的結構性招聘困難。工會說明，實施縮短工時應與現有的醫療人力政策，如護理分級制度、整合照護服務及班表改善計畫等措施共同推動，以達成確保人力充足、減輕工作負擔、留任資深人員及改善病患安全等共同目標。
