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日本TCS加速轉型AI驅動企業 助日企重奪IT主權

商傳媒|吳承岳/台北報導

日本TCS(Nippon TCS Solution Center Limited)於8月5日公布其生成式人工智慧(AI)事業策略,強調建立「IT主權」(意即企業掌握自身業務、系統與數據的主導權)是實現「AI主權」(指國家或企業自主掌握AI運用)的關鍵前提。該公司在2024年度營收已突破1000億日圓,並達成雙位數成長。

氏家齊一郎·莫里(日本TCS COO 兼 全球諮詢業務總監)指出,許多日本企業面臨嚴重的人才短缺、人口高齡化以及舊有系統造成的技術負債。雖然積極導入生成式AI,但常停留在概念驗證(PoC)階段,難以實際應用。他歸因於1990年代後期,企業將IT業務委外、設立IT子公司,形成多重分包結構,導致自身失去了對業務流程與系統的主導權。

氏家齊一郎·莫里強調,近期各界高呼建立主權AI(國家或企業自主掌握AI運作),但其基礎在於企業必須先恢復「IT主權」,透過內部化(in-house)自行決定與管理業務、系統及數據。他引述塔塔集團董事長 Natarajan Chandrasekaran 的話:「若有50萬名員工,未來將是50萬個AI代理(AI Agent)一同工作的時代」,顯示AI將改變IT服務業從過去仰賴人力的成長模式,轉向以智慧化(intelligence)提升營收與價值。

為此,日本TCS正積極推動業務轉型,維持其2026年度(截至2027年3月)營收目標達10億美元(約1500億日圓)的「3×3策略」。該公司已成立「TCS AI Studio」,培養超過2700名「AI就緒(AI-ready)」人才,並有逾160位AI專家顧問。同時,為強化日本國內服務能量,他們與愛媛縣及松山市合作,在當地設立「四國數位創新中心」,目前已有50人規模,目標擴充至100人。

氏家齊一郎·莫里表示,日本TCS將以「AI for Business」(商業轉型)與「AI for IT」(IT基礎現代化與標準化)雙軌並進,協助日本企業實現IT主權。這項策略將運用產品原生(product-native)AI功能、大型雲端服務供應商(Hyperscaler),以及專有工具,為企業提供具體的解決方案,以期在AI時代取得競爭優勢。