上禾協會強化志工專業訓練　醫療團隊當後盾讓服務更有力量

【記者 江育銓/基隆報導】

「志工有熱情，更要有專業。」為提升志工服務知能與實務能力，社團法人上禾國際永續關懷協會於15日舉辦「115年志工在職專業訓練課程」，邀請基隆市政府社會處副處長郭鴻章擔任首場專業講師，以「志願服務法規之認識與實務工作」為題，帶領志工從法規、權利義務到第一線服務案例進行學習，希望讓志工在付出愛心的同時，也具備正確觀念與專業能力，讓每一份關懷都能真正送到需要的人身邊。

當日上午舉行始業式，由上禾國際永續關懷協會理事長白右筠勉勵參與課程的志工夥伴。白右筠表示，志願服務最珍貴的地方，在於志工願意付出自己的時間與心力，走入社區、陪伴長者、關懷弱勢及協助有需要的民眾；但隨著社會環境及服務需求愈來愈多元，現代志工不能只有一顆熱心，更需要持續接受教育與專業訓練。

本次課程由基隆市政府社會處副處長郭鴻章以深入淺出的方式，介紹志願服務相關法規及實際服務工作中應注意的事項，讓志工進一步了解服務工作的界線、自身權利與義務，以及面對不同服務對象時應有的基本觀念。

課程也透過實務案例，將原本較為生硬的法規轉化為貼近第一線服務的情境，讓志工不只是「知道法規」，更重要的是了解遇到問題時應該如何正確處理，降低服務過程中的疑慮與風險。

白右筠表示，透過有系統的專業教育訓練，可以讓志工更清楚了解服務工作的界線與責任，在保護服務對象的同時，也保障志工自身權益。唯有建立正確觀念，才能讓志願服務走得更穩、更長久，也讓接受服務的民眾更加安心。

她指出，志工面對的服務對象可能是長者、兒童、身心障礙者或弱勢家庭，每一個人的身體狀況、家庭背景與實際需求都不相同。因此，除了服務熱忱外，如何傾聽、觀察、同理，並在適當的範圍內提供協助，都是志工需要持續學習的重要能力。

值得一提的是，上禾國際永續關懷協會在志工培訓方面，也將「醫療專業」列為重要特色。協會擁有醫療及復健相關專業團隊作為後盾，涵蓋兒童早期療育與復健專科醫師，以及皮膚科、骨科、復健科等不同領域醫師，並結合職能治療、語言治療及復健等專業人員，希望建立跨領域的志工學習平台。

協會主任陳美君表示，志工在實際服務過程中，經常會接觸長者、兒童及需要照護與復健協助的家庭，如果能具備更多基礎醫療、健康照護及復健相關知識，在第一線服務時便能多一分理解與敏感度，也更清楚知道自己的服務範圍，以及什麼情況應該尋求專業人員協助。

因此白右筠強調，志工學習醫療知識並不是要取代醫師或治療師的專業工作，而是希望透過正確教育，增加志工對健康照護的基本認識。當志工面對需要幫助的民眾時，可以更快發現需求、提供適當協助，必要時也知道如何尋求醫療及社福專業資源，形成更完整的支持網絡。這次由基隆市政府社會處副處長郭鴻章為志工專業訓練「打頭陣」後，協會未來也規劃邀請基隆市衛生局副局長，以及各大醫院不同專科醫師與醫療專業團隊陸續擔任講師，從社會福利法規、公共衛生、健康照護、兒童早療、復健觀念到不同服務情境，逐步建立更多元的志工培訓內容。

透過社政與衛政資源，加上醫師、治療師及不同領域專業人員共同投入，上禾國際永續關懷協會希望打造全方位的志工學習環境，讓志工不只是完成服務時數，而是在一次次教育訓練中真正累積知識、經驗與服務能力。

「服務，其實也是一場終身學習。」白右筠表示，每一次上課、每一次服務，都是志工重新認識自己與提升能力的機會。協會希望提供更多專業資源，讓願意付出的志工有人教、有人陪伴，也有持續成長的平台，把「學習、成長、服務」真正落實在每一次公益行動中。

白右筠也期許，上禾志工將所學帶回第一線，透過專業、溫暖且負責任的服務，逐步獲得更多市民的認同與肯定。「希望未來每一位上禾志工，都能以自己的服務為榮；上禾的志工不只是協會的驕傲，更希望成為基隆人的驕傲。」

上禾國際永續關懷協會主任表示，未來將持續以「學習成長、團隊合作、服務社會、愛與關懷」為理念，結合社政、衛政及醫療專業資源，建立更完整的志工培訓制度。尤其面對高齡化、兒童早療及多元家庭照護需求，志工所扮演的角色愈來愈重要，更需要以專業知識作為愛心的後盾。

一堂課累積一份知識，一次服務傳遞一份溫暖。上禾國際永續關懷協會秘書長呂國寶表示，期盼透過跨領域專業培訓，讓志工「有愛心，也有能力；有熱情，更有專業」，把所學轉化為實際服務的力量，讓一雙雙願意伸出的手，更有能力接住需要幫助的人，也讓基隆這座城市因志工的付出而更加溫暖。