記者/周嘉華 台北報導
衛生福利部重視身心障礙者及高齡長者就醫需求，特邀集身障團體、醫療衛生專家、建管及建築專家等組成小組，鼓勵醫療院所以「通用設計」概念規劃友善及無障礙就醫環境，並辦理「就醫無礙標竿競賽」，激勵院所設置適合高齡長者、婦女、兒童、身心障礙者及行動不便民眾的無障礙就醫環境、設備、溝通工具及服務流程。此次競賽中，亞東醫院參與全領域競賽的婦兒、門急診、住院及其他特殊項目全數獲獎，分別榮獲一金一銀一銅及一佳作之殊榮，設置就醫無障礙之環境堪為各醫療院所標竿。
亞東醫院在參與國家政策、社會公益與弱勢照護方面不遺餘力。自民國95年3月啟用醫院與捷運站的地下連通道，外部建築設有全國醫院最大的雨庇，減少天候對就醫影響；各出入口地面寬廣平整無高低差，並有志工及警勤協助民眾與身障者上下車及導引。停車場鄰近電梯出口處設有無障礙及婦幼車位，並配置智慧停車管理系統，可快速找到停車位；離場時，串接etag系統線上付款，提升便利性。此外，服務台採用大圓弧形設計，使用輪椅或行動不便的民眾有容膝容腳空間；一樓設有愛心櫃檯，可優先服務身障、高齡及需要特別協助的民眾。領藥櫃檯配備大型LED屏幕，通過色系指引解決高齡長者、弱視朋友、新住民及外籍人士的辨識困擾。亞東醫院更特別與視障團體合作成立「藥眼」專案，首創etag藥袋，利用手機的NFC近場通訊感應功能，開啟專屬的「智能小藥師」聊天機器人，以智慧化科技提升視障朋友的居家用藥安全。
榮獲金獎的婦女就醫方面，亞東醫院提供「一站式」乳房整合門診服務，讓患者就診當日即可在單一場域完成必要的影像、超音波檢查及諮詢，減少等待時間。有感於視障婦女對於生產的擔憂，特別製作「視障孕產婦-生產安心家倍幸福」點字版手冊與有聲書，由護理師以「手把手」方式引導視障婦女通過觸感去感受與學習，在孕期期間給予尊重與醫療協助。此外，團隊錄製「你是我的眼」影片也榮獲國健署倡議影片優等獎，衛福部更邀請亞東醫院與身心障礙聯盟及其他團體共同編製身心障礙者懷孕手冊，幫助即將成為父母的身心障礙者做好充足的準備。在兒童就診方面，亞東醫院將病兒、健兒及早療兒童等劃分獨立區域，設計分流動線，使門診及治療可同站完成，提供兒童及父母皆安心的就醫場域。
亞東醫院此次榮獲全領域肯定的佳績，副院長林子玉表示，亞東醫院致力推動無障礙就醫環境，跨科部整合資源，並結合智能科技及多元輔具設施，實現以使用者角度為出發點的動線及流程。在參賽過程中，特別感謝專家委員的肯定，提供許多寶貴建議，讓醫院在提供各類障別病人無障礙就醫服務時，更能落實人權平等理念，院所有愛，就醫無礙。
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