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提升志工專業服務品質 移民署桃園站舉辦通譯教育訓練

為有效提升志工與通譯人員服務品質,移民署北區事務大隊桃園市服務站日前舉辦「114年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」,教育訓練課程內容豐富多元,並公開表揚113年度優良志工王素玲女士,感謝王素玲與所有志工及通譯人員的奉獻及熱誠服務。

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移民署桃園站日前舉辦「114年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」。圖:桃園分署提供

移民署桃園站表示,教育訓練課程除安排居停留法令知能課程之外,也邀請國立清華大學中國文學系助理教授羅漪文分享「通譯倫理及通譯技巧」;賽珍珠基金會督導洪敏萍講授「跨文化敏感度議題」;勵馨基金會桃園分事務所主任賴文珍分享「家庭暴力及性侵害防治相關規定」;光璟法律事務所律師李欣怡講授「司法制度與常用法律詞彙簡介」。課程內容結合理論與實務,透過實務案例及經驗分享,有效提升志工及通譯人員的服務熱忱與專業度。

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志工及通譯人員是服務站最佳的幫手,更是為民服務第一線。圖:桃園分署提供

移民署桃園站提到,獲頒113年度桃園市服務站優良志工的王素玲,自110年起投入移民署志願服務工作迄今,始終以耐心親切的態度傾聽及回答民眾問題,主動引導洽公流程,並協助民眾領取申請書表,讓許多外來人士及新住民得到及時的幫助。王素玲表示,從事志願服務很快樂,可學到很多東西,不論是法令上或是待人接物上,還有從民眾身上也學到很多東西,施比受更有福,願意服務就會收穫更多。

桃園市服務站主任黃英貴表示,志工及通譯人員是服務站最佳的幫手,更是為民服務第一線,感謝志工及通譯人員的無私奉獻和持續參與教育訓練,讓自己隨時保持最佳的服務狀態,並期許大家以終身學習為目標,提供與時俱進的優質服務。此外,國際間非洲豬瘟疫情仍十分嚴峻,呼籲新住民及外籍移工朋友們,不要從國外攜帶、郵寄及購買含有肉類製品來台,避免面臨高額罰鍰。

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