長榮航空一名空服員日前疑似抱病上工，返台後住院治療，於短時間內猝逝，其同事上網爆料指控座艙長忽視組員健康狀況，甚至連當事人因身體畏寒披毛毯、下機後想叫救護車都被刁難。對此，被指控的座艙長今(13)日發表聲明，澄清自己絕對沒有刁難該名空服員，且一直有給予對方關心。
該名座艙長今日於公司內部發表聲明提到，去程時就有看到組員在吃藥，便主動關心其身體狀況，對方告知吃的是過敏藥，她便提醒對方到飯店後要好好休息。到飯店後，該名組員有去吃早餐，一直到回程前都沒有提出要看醫生的需求。回程時，她詢問組員身體狀況，對方告知有比較好，僅有點肌肉痠痛。後來在飛機上，對方曾詢問有沒有肌肉鬆弛劑、表達因骨頭痠痛無法蹲下去發餐，座艙長便協調讓她發飲料，過程中對方並無再表達身體不適。
座艙長進一步提到，後來發現對方坐在椅子上捏腿，她上前關心後，準備了熱毛巾給對方熱敷，還提醒回台後要去看醫生、請組員用機上網路先掛號，只是都掛滿了，她便建議對方去看急診。組員表示沒帶錢跟健保卡，座艙長則回應不用擔心、她有帶錢。後續對方打算先回家拿健保卡、再去診所拿轉診單，座艙長則建議拿到健保卡後，搭計程車去看急診，也可以搭機捷去林口長庚醫院急診，或是由她來開車載組員去醫院。
座艙長說，回程第二段送餐時，她看到當事人在發飲料，便請對方休息，由她來接手工作。下機前對方說要叫救護車，她有答應。後來對方又說不用叫救護車，先在機邊看醫生。針對網路爆料說她不讓對方坐輪椅下飛機，其實是傷患車還要等一陣子才會抵達，她詢問對方能不能先慢慢走下飛機再換輪椅，對方有答應，她還有幫忙拿行李。至於被指控不讓披毛毯一事，是她關心組員會冷嗎？對方說不冷了，才拿掉毛毯。座艙長強調，若對方有需要毛毯，一定會讓她繼續披著。
座艙長說，她檢討自己有不夠體貼的地方，沒能及時聯絡機上衛星醫療系統、或讓對方以乘客身份搭乘飛機。但該名組員去長庚醫院看完醫生後有回家，是隔天才又去急診住院。且自己有一直關心對方的狀況，這些都有對話紀錄能證明。得知對方病重，座艙長還有和另一位組員討論要去探病，她更向公司提出要給家屬最大的協助。她無奈表示，「我只是一個小小的CP(座艙長)，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了。在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。」
針對空服員不幸猝逝，由於當趟座艙長、組員的說法不一，桃園市空服員職業工會呼籲長榮航空盡速查明真相。桃園市勞動檢查處今日上午也已至長榮航空公司進行調查。長榮航空則回應，公司正進行調查中，將盡速釐清相關情形，後續亦會盡全力協助家屬處理相關事宜。
此次事件也引發各界對長榮航空請假制度的關注，有空服員在網路上表示，他們不是生病了不想請假，是因為請病假、事假，甚至是特休都可能被懲處班表，會影響考績、升遷與年終。所以大家即使身體撐不住，也不敢請假。因為一請就要付出代價。
