台中市一名公車駕駛日前暖心以主動背負的方式協助身體不適乘客至站牌前的診所就醫，貼心舉動不僅感動全車乘客，也讓民眾特別投書「1999台中市民一碼通專線」表揚，希望市府公開肯定這份來自第一線的人情溫暖。
台中市政府交通局長葉昭甫表示，公車駕駛肩負行車安全責任，常需要面對各種突發狀況，這位行駛500延公車的駕駛陳子正，此次面對乘客身體不適時，能冷靜應變並依規通報後主動協助，展現公共運輸服務業的責任感與同理心，台中客運將表揚並頒發獎勵金，鼓勵優良服務事蹟。
交通局指出，5月11日下午2時許，民眾搭乘由清水往台中車站方向行駛的台中客運500延公車，當車輛行經水湳站附近時，車上一名女乘客神情相當虛弱，同車乘客見狀通報駕駛陳子正，經評估周邊路況及停靠環境，選擇在鄰近診所且適合臨停的位置停車，提供身體不適的乘客在最短時間內獲醫療協助。
「乘客行動困難，幸好意識清楚。」陳子正表示，在確認安全情況後，隨即因應後續處理，主動以背負方式協助至站牌前的診所就醫，車上其他乘客見狀，不僅沒有抱怨等待，反而紛紛稱讚駕駛熱心又細心，對於駕駛機警伸出援手深受感動，更有人特別向「1999台中市民一碼通專線」投書，希望這份善意能被更多人看見。
陳子正服務的台中客運指出，500延路線從清水區三田國小行駛至台中火車站，熟悉海線與市區沿線道路及周邊環境，迅速判斷最適合協助乘客就醫的位置，得知乘客無恙後才安心，他還曾榮獲金運獎愛心駕駛，遇輪椅乘客耐心協助並確認安全，行動不便乘客甚至會等待搭乘他的班次，足見服務深植人心；亦常主動以英文協助外國遊客說明景點與交通資訊，服務熱忱。
對於乘客投書表揚，陳子正則謙虛表示，「這是應該的，真的沒什麼。」40多歲從開聯結車轉換開公車，認為駕駛工作不只是開車，更是一份能幫助別人的工作，遇到問題就去解決，服務別人又有薪水，這份工作很有意義，展現對工作的熱情與使命感，也希望有更多人加入交通運輸行列。(5/24*10)*交通局
交通局葉局長指出，市長盧秀燕上任後積極推動「雙十公車優惠」政策，市民搭乘市區公車享有10公里免費、超過10公里最高只要10元優惠，有效降低交通負擔，近年來隨著捷運開通每日5萬多搭乘人次，YouBike站點密集，每日使用高達6萬多人，加上通勤月票優惠，運具服務多元化，民眾雖調整使用習慣，目前每月公車運量近700萬人次，公車仍為市民日常通勤與生活的重要交通工具。
葉局長表示，台中市目前共有238條公車路線，公共運輸除提供便利交通，更肩負守護乘客安全的重要責任。為此，交通局積極改善駕駛工作環境與待遇，自112年至114年間已兩度調整客運業合理營運成本及基本里程運價，讓駕駛平均加薪約8,000元，期盼透過薪資福利與工作保障的提升，吸引更多優秀的人才投入公共運輸服務。未來市府將持續攜手客運業者精進服務品質，打造更安全、友善且有溫度的公共運輸環境，讓市民持續感受到台中獨特的人情味。
